Современный мир — это мир цифровых данных, которые буквально повсюду. Возможность их «увидеть» и интерпретировать и во многом изменила нашу жизнь. Цифровая информация позволяет компаниям совершенствовать свои процессы, инициативы, внедрять инновации, используя аналитику.

При современных объемах показателей, фактов и цифр, при огромном количестве взаимосвязей, понимание того, с какой информацией нужно работать в первую очередь, может показаться сложной задачей. На помощь приходит дашборд с метриками для бизнеса. Кажется, это одна из лучших «придумок» в сфере деловой аналитики.

В последние годы эти аналитические панели управления используют и внедряют во многих отраслях, от здравоохранения, HR и маркетинга до продаж, логистики и IT, и повсюду пользователи убеждаются в их пользе для снижения затрат и повышения показателей эффективности компании. Они помогают мониторить и анализировать:

• финансовые и производственные показатели;
• действенность рекламы;
• трафик и конверсию сайтов, посещаемость оффлайн-заведений — и многое другое.

Легче всего сравнить это IT-решение с панелью приборов современного автомобиля. На ней отображаются показатели, необходимые для безопасного и эффективного управления, обо всем, что находится внутри и снаружи машины, от бензобака до соседнего забора, чтобы не въехать в него при парковке.

Современные аналитические системы отражают актуальное состояние важных показателей в любой рабочей сфере.

Программа собирает и анализирует огромное количество метрик и сведений из различных каналов. В эпоху бумажных отчетов над ними могли бы биться целые отделы, а сейчас красивые и понятные графики, диаграммы и таблицы данных доступны рядовым пользователям. Для своих целей создать удобный дашборд можно онлайн и настроить самостоятельно, используя интерактивные функции.

Дашборды для бизнеса — это инструмент для управления всей информацией из одной точки доступа. С их помощью руководители и сотрудники отслеживают KPI компании и включают аналитику, чтобы принимать эффективные решения на основе имеющихся данных.

В любой отрасли, независимо от сферы и масштаба, важен результат, а также четкие действия, которые можно предпринять, обнаружив проблему. В мире, где всем заправляет точная информация, дашборды меняют представление об успешной стратегии бизнес-анализа. Как бы вы ни старались, если у вас нет возможности донести необходимые данные до нужных сотрудников или клиентов, успех вашего дела может быть под угрозой.

Для долгосрочных и экономически эффективных результатов очень важно правильно выбрать панель управления. В первую очередь, для этого необходимо ответить на следующие вопросы:

1. Какие задачи решает дашборд?

2. Какова его основная цель?

3. Аналитический он или операционный?

Аналитический дашборд помогает установить целевые показатели на основе анализа исторических числовых показателей. В нем работают сложные модели, над которыми трудятся аналитики/эксперты. Операционный рассматривает текущую производительность на основе KPI. Они помогают в режиме реального времени понять, соответствуют ли показатели поставленной цели.

Если смотреть глубже, можно выделить 4 подтипа, каждый со своими требованиями к уровню обобщения, аналитическим возможностям и пользовательскому интерфейсу:

• Стратегический — сфокусирован на долгосрочных стратегиях и метриках высокого уровня.
• Операционный — показывает короткие временные рамки и операционные процессы.
• Аналитический — содержит огромное количество сведений, созданных аналитиками.
• Тактические — дашборд руководителя среднего звена для отслеживания показателей.

Какие сведения о своем предприятии визуализировать с помощью этого инструмента — решать вам. Дашборд по продажам будет отличаться от панели с метриками по визитам на сайты. Главное — обеспечить наличие всех необходимых структурных элементов. Вам нужно определить источники; их очень много, от таблиц Excel до огромных информационных систем которые вам необходимо рассмотреть, но все они должны работать на ваши задачи. Наиболее популярные источники: Excel, CSV, XML, JSON; учетные системы — ERP, CRM, 1С; базы данных — MySQL, PostgreSQL, Oracle и прочие.

Возможно, при настройке, вы захотите добавить источники за пределами вашего участка работы. Это возможно, главное, понимать, какие задачи должен решать дашборд, например, для отделов продаж и маркетинга он может стать единым рабочим пространством, ведь эти направления работают вместе.

Еще один важный момент — это качество цифровых сведений. Они должны быть чистыми, точными, последовательными, полными и соответствовать регламентам вашей компании.

Дашборд — не единственный способ визуализировать весь объем необходимой информации, однако, он представляет их пользователю уже после анализа, группировки, сравнения и т.д., которые проводит самостоятельно, — это его главное отличие от других инструментов. Он гораздо шире и динамичнее таблиц, отчетов и инфографики, хотя может их в себя включать. 

Внедрив такое решение, изменения можно отслеживать в любых сегментах, как во времени, так и по разным уровням или направлениям деятельности. Старинные Excel и PowerPoint, как и другие приложения для работы со статичными электронными таблицами и презентациями, остаются важными инструментами, но дашборды имеют особую ценность, с ними в бизнес приходят новые возможности:

Если не хотите обращаться к разработчикам, создание дашборда онлайн можно доверить конструктору. Существуют специальные сервисы для самостоятельной работы как Google Data Studio, Microsoft Power BI, Tableau. Они доступны для начинающих пользователей без специальной подготовки.

• Четко определите цель. Именно она будет определять дизайн.
• Берите только самое необходимое. Все должно быть подчинено единому замыслу.
• Учитывайте соотношение элементов инфографики. Избегайте декоративных элементов, которые не передают данные.
• Округляйте цифры. Чрезмерная дотошность может помешать увидеть важные тенденции.
• Обращайте внимание на наиболее эффективную визуализацию. Хорошая визуализация — это понятная визуализация.
• Группируйте похожие взаимосвязанные метрики. Так будет проще их найти.

• Будьте последовательны. Использование схожих визуализаций и макетов облегчает сравнение.
• Изменяя размер и расположение на экране, можно показать иерархию сведений. Зритель должен понимать, что является наиболее важным.
• Придайте цифрам контекст. Помогите понять, когда показатель будет хорошим, а когда плохим, когда нормальным, а когда необычным.
• Вспомните о том, на каком языке говорит ваша аудитория. Пусть обозначения будут четкими и понятными для них.
• Помните, что дашборд сервисы работают для людей. Правила можно нарушать, если при этом возрастает вовлеченность.
• Постоянно развивайте и адаптируйте дашборды. Это ключевое действие, чтобы продолжать работать в нужном вам направлении.