Google Shopping: что это такое и как он поможет увеличить продажи

Google Shopping — один из эффективных источников продаж для e-commerce-проектов. Покупателям он дает возможность легко находить и сравнивать нужные товары, не переходя на сайт рекламодателей. Продавцам — предлагать свои продукты максимально заинтересованной в них аудитории. Мы написали материал, в котором подробно объясняем принцип работы Google Shopping, приводим его преимущества и недостатки и даем инструкцию по запуску своего магазина на базе этого маркетплейса.

Достаточно написать в поисковой строке Google интересующий запрос, и над выдачей с сайтами появится поле с нужными товарами от различных продавцов. Алгоритмы настроены таким образом, что на витрине вы увидите наиболее популярную продукцию (анализируется количество покупок, оценка пользователей и другие факторы).

Принцип работы продавцов с сервисом таков: создается аккаунт в Merchant Center и синхронизируется с Google Ads. На аккаунт загружаются фиды — файлы, содержащие описания продвигаемых продуктов. Из этого файла и будут сформированы будущие рекламные объявления.

К основным достоинствам сотрудничества с Google Shopping можно отнести:

• демонстрацию товаров сразу в поисковой выдаче Google. Вам не нужно тратить время и деньги на продвижение интернет-магазина, вы сразу можете занять топовую строчку;
• переход заинтересованного пользователя сразу на страницу товара;
• выгодные условия размещения (низкая стоимость клика);
• самостоятельное прописывание сервисом ключевых слов;
• максимально упрощенную настройку. Нет необходимости привлекать специалиста.

Если говорить об эффективности сервиса Google Покупки (как его тоже часто называют), можно обратить внимание на цифры, которые приводятся в совместном исследовании Google и международной исследовательской группы Millward Brown:

• 90 % пользователей, увидев в выдаче товарную галерею, посещают один из предложенных ресурсов;
• 83 % из них в итоге оформляют заказ;
• 77 % переходят на страницу магазина;
• 75 % пытаются узнать больше о бренде понравившегося товара;
• 73 % добавляют товар в корзину на одном из сайтов в выдаче.

Отдельно необходимо сказать о продвинутых алгоритмах таргетирования: пользователю выдаются не просто те товары, которые он ищет, а имеющие самый высокий рейтинг и максимально для него релевантные.

Имеется и ряд недостатков у этого сервиса, среди которых главным считается ограничение для некоторых отраслей. Вы не сможете рекламировать свои услуги с Google Shopping, если занимаетесь: продажей услуг, билетов, подписок, финансовых продуктов и др. Таким образом, сервис подходит не для всех.

Вот наша инструкция.

1. Сайт должен использовать протокол HTTPS.
2. В рекламе должны участвовать только товары, которые имеются в наличии.
3. Ваш интернет-магазин должен быть оснащен «Корзиной».
4. На вашем сайте есть возможность оплатить заказ онлайн.
5. Акции интернет-магазина имеют простые и понятные условия.
6. На сайте должно быть подробное описание возврата и его условий.

Если все условия выполнены, переходим к следующему шагу: вам нужно завести аккаунт в Google — он будет использоваться при создании учетных записей во всех сервисах, в том числе в Google Merchant Center. Профиль на этой площадке нужен для осуществления торговли. Здесь необходимо внести базовую информацию о вашем магазине.

Фид — это файл, который содержит подробную информацию о товарах. Для систематизации применяются универсальные атрибуты. Файл может использоваться в различных сервисах, что довольно удобно. Чаще всего используются форматы txt, xml, gz, zip и bz2.

Обязательно нужно заполнить все атрибуты для товаров. Что это за атрибуты?

1. Title. Название товара, именно оно будет представлено пользователю в выдаче поиска.
2. Description. Краткое описание, где требуется ввести основные сведения. Текст должен заинтересовать пользователя и поисковую систему одновременно.
3. Google_product_category. Категория товара, которую необходимо взять из официальной классификации Google.
4. Custom_label_0—4. Используется для дополнительной классификации, например, когда существуют модификации одного товара.
5. Product_type. Еще один атрибут, предназначенный для классификации товаров в фиде.
6. Shipping. Сведения о доставке (лучше прописывать не в фиде, а в специальном разделе аккаунта Merchant Center).

Чем больше информации вы укажете, тем лучше будет происходить выдача результатов для потенциальных покупателей. Поэтому потратить время на заполнение всех параметров определенно стоит .

Лайфхак! Помимо стандартных наименования, описания, наличия, цены и т.д., укажите числовой штрихкод для каждого товара. Где его взять? У поставщика, если вы посредник. Если вы производитель, самостоятельно присвойте штрихкод вашим товарам. 

 Готовый фид загружается в раздел «Товары» на Merchant Center. Заполняются все поля в окне «Основные сведения». Последним этапом загрузки устанавливается время обновления фида. Лучше всего если оно будет синхронизировано с обновлением цен непосредственно на сайте.

После регистрации и загрузки фида переходим к следующему шагу — созданию торговой кампании в рекламном кабинете Ads.

После создания кампании, выбора ее цели и типа (торговая) синхронизируем ее с вашим аккаунтом в Мерчант Центр, из которого нужно брать товары для рекламы. Далее, как при обычной настройке Google Ads, указываем параметры будущей рекламы: название, фильтры товаров, URL кампании, стратегию назначения ставок, бюджет и др.

Далее переходим к созданию группы объявлений. Здесь необходимо назвать новую группу и указать для нее ставку — максимальную цену за клик, которую готовы заплатить. После этого остается лишь сделать базовую сегментацию, чтобы можно было назначать разные ставки для разных категорий, или отключать ненужные. Классификация может происходить по регионам, типам товаров или различным устройствам.

Просто настроить и запустить сервис, как и с контекстной рекламой, — увы, недостаточно. Вы, безусловно, начнете получать продажи из этого канала, однако их количество не будет увеличиваться. Скорее, вы даже увидите падение прибыли со временем, ведь конкуренты не дремлют.

Поэтому важно после запуска не сидеть сложа руки: рост продаж достигается постоянной оптимизацией.

На какие моменты важно обратить внимание?

1. Подробное заполнение фида. Точно указывайте категории всех товаров, задавайте все характеристики и другие параметры.
2. Создание качественного сайта. Здесь необходимо позаботиться об удобном интерфейсе, привлекательном дизайне, возможности ознакомиться с особенностями товара и других деталях.
3. Анализ рекламной кампании. Собирайте статистику продаж и вносите корректировки на основании полученных сведений.

Что касается самой товарной кампании, она не должна оставаться статичной. Имеется ряд стандартных мер по оптимизации, которые позволяют сократить расходы и повысить отдачу в процессе.

1. Работа с бюджетом. Действует классическое правило — когда рекламная кампания (категория товаров, регион, объявление) приносит мало прибыли, расходы на нее можно сократить. Если эффективность высокая — можно бюджет расширить. 

 Используйте такой лайфхак: выделите наиболее популярные товары в отдельную кампанию и назовите ее «Бестселлеры». Чтобы это сделать, проанализируйте результаты кампаний с помощью специального отчета Google Analytics:

1.  Корректировка ставок. Анализируйте местоположение и покупки с мобильных устройств. Снижайте ставки на невыгодных направлениях и повышайте на прибыльных.
2. Анализ распорядка дня. Определите, в какие часы и дни продажи идут наиболее интенсивно. Увеличьте расходы в данные периоды времени.
3. Использование минус-слов. Обязательно добавляйте их и расширяйте список для товаров в каталоге.
4. Подключение динамического ремаркетинга. Пользователю, который однажды уже интересовался вашим товаром, продать легче, чем тому, кто впервые взаимодействует с сайтом. Поэтому не пренебрегайте ремаркетингом. Настроить его в Google Ads довольно просто: система добавляет изображение и информацию о продукте, которым интересовался пользователь, в уже существующий фид. Далее автоматически вставляет данные в шаблон объявления, и вуаля — инструмент готов к запуску. 

 Google Покупки — очень удобный инструмент для продвижения товаров! Кому он будет особенно полезен?

1. Продавцам в нишах с высокой стоимостью клика. Потенциальный покупатель сразу видит изображение товара и его цену. Если предложение его не заинтересует, клика не произойдет и вы не заплатите ни копейки.
2. Интернет-магазинам, у которых происходит частое изменение цены на продукцию. Сервис позволяет не менять стоимость во всех объявлениях, поскольку она указывается автоматически при выдаче результатов.
3. Продавцам, товар которых выбирается на основании самой низкой цены и которые готовы ее предложить. Например, сюда относится различная техника от известных брендов.
4. Магазинам с обширным каталогом товаров. Google Shopping позволяет занять сразу несколько позиций в выдаче.

Не забывайте анализировать статистику с помощью сервиса сквозной аналитики и оптимизировать ваши рекламные кампании для увеличения эффективности. Желаем вам высоких продаж в Google Shopping. :)