Компания«Первый Бит» провела для клиники Effi ряд работ — от оптимизации сайта и изменения контента до построения системы сквозной аналитики. Рассказываем о шагах, которые привели существенному росту лидов и снижению их стоимости.

Effi — современная частная клиника европейского уровня. Врачи клиники — профессионалы своего дела, постоянно совершенствующие мастерство. Они успешно решают любые проблемы коррекции внешности: от последствий операций до врожденных дефектов. Специалисты клиники используют только профессиональные и проверенные препараты, прошедшие сертификацию.

Цели и задачи проекта

• Увеличить показатель обращений с сайта и из справочников с 200 до 1000
• Увеличить трафик на сайт в пять раз

Особенности проекта

Негативные
Рынок высококонкурентный. Начальный объем сайта не позволял конкурировать с крупными клиниками города.

Позитивные
Услуги клиники постоянно пополняются новыми программами и процедурами, зачастую уникальными в России и в частности, в Сибири.

Решение

1. Сделать сайт более привлекательным и релевантным для посетителей

• Выбрать стратегию SEO-продвижения.
• Разработать стратегию по изменению контента на сайте.
• Оптимизировать UX/ UI

2. Актуализировать работу со справочниками — главными рекламными каналами

3. Подключить коллтрекинг и внедрить систему сквозной аналитики для оценки эффективности рекламных каналов и отчетности по затратам на рекламу и продажам

1. Создание большого количества посадочных страниц в разделе «Цены». Для каждой позиции в прайсе была создана своя посадочная страница.
2. Оптимизация информации в справочниках «Яндекс.Карты» и «Google Мой Бизнес».
3. Разработка нового дизайна сайта Детальная проработка основных посадочных страниц.

• Подготовлены и размещены авторские тексты в размере 860 000 символов
• Проработан контент страниц с наибольшим потенциалом трафика
• Создано и наполнено 169 страниц с услугами клиники

Более 200 страниц сайта наполнено уникальным авторским контентом. Пользователям предоставили максимально возможную информацию об услугах и препаратах, что позволило достигнуть желаемого результата.

Информация на страницах стала более структурированной и понятной. В соответствии с тенденциями, диктуемыми рынком, на страницы услуг были добавлены следующие блоки:

• Перечень со стоимостью услуг
• Раздел видео-контента
• Специалисты клиники
• Форма с заявкой на презентацию услуг клиники (для каждого раздела своя презентация)
• «Мнение эксперта» на заданную тематику

Увеличение трафика из поисковых систем в 7 раз

• Был проведен анализ юзабилити, выявлены точки роста.
• Разработан новый дизайн сайта, удовлетворяющий всем современным требованиям UX / UI.
• Реализован новый дизайн сайта по ранее разработанным макетам.

Новая концепция дизайна позволяет пользователю быстрее находить ответы на свои вопросы. Дизайн стал более компактным и структурированным. При разработке дизайна учитывались паттерны поведения пользователей: обилие графических элементов позволяет проще воспринимать информацию и взаимодействовать с интерфейсом.

Главной задачей нового дизайна стала новая структура навигации по разделам. Теперь необходимую услугу или специалиста можно найти в выпадающем меню, не совершая при этом лишних кликов. В связи с актуальностью видео контента на сайте была предусмотрена видеогалерея, в которой размещаются интервью специалистов, обзор новых услуг, оборудования и препаратов.

Информация в справочниках была актуализирована и дополнена:

• Наполнена основная информация о компании
• Указаны параметры клиники
• Добавлен прайс на услуги
• Заполнены карточки врачей клиники

Для отслеживания каналов поступления заявок был подключен коллтрекинг Uis, а также установлен отдельный номер телефона для справочников.

Коллтрекинг позволил понять, откуда приходят целевые обращения и масштабировать эти каналы. Количество звонков из справочников увеличилось почти в два раза (с 295 до 500)

Удалось выйти на показатель 1300 обращений из поисковых систем в месяц.

Сквозная аналитика консолидирует данные с сайта, рекламных систем, CRM-систем, коллтрекинга. Благодаря этому можно выстроить полный цикл продаж на базе учётной системы: от рекламного источника до финальной суммы сделки.

Сквозная аналитика позволяет анализировать эффективность рекламных каналов в разрезе всех источников заявок, что даёт возможность оптимизировать бюджет и/или перераспределить его на другие каналы.

• Яндекс Метрика

Собирает данные по посещениям и заявкам на сайте, отправляет статистику по трафику в сервис коллтрекинга.

• Сервис коллтрекинга Uis

Отражает данные по звонкам с сайта и источнике трафика (посредством автоматического выбора номеров), получает данные по трафику из Яндекс Метрики, обратно передавая сервису данные по звонкам.

• Сайт клиники — effi-clinic.ru

• Бит.УМЦ

Система управления медицинским центром на базе 1С. Принимает данные со всех источников, консолидирует их в единый отчёт по количеству заявок, сделок и сумме продаж в разрезе каналов, с которых были привлечены лиды.