Как сервис Meds.ru окупил затраты на коллтрекинг за один день и сэкономил треть бюджета на рекламу

Сервис по поиску врачей и клиник Meds.ru использовал для оценки рекламных кампаний самодельный коллтрекинг. Маркетологи настраивали по UTM-метке выбор номера и отслеживали количество звонков с каждого объявления, а затем определяли целевые из общей массы. Реклама окупалась, и финансовые показатели удовлетворяли руководство. Однако такой подход не позволял оценить эффективность конкретных ключевых слов — понять, какие из них приводили к звонкам. Это тормозило возможности тестирования новых кампаний с высокочастотными и дорогими ключами. Решили подключить CoMagic, чтобы увидеть, какие именно ключевые слова в объявлениях чаще других приводят к звонкам и сделкам.

Подключение СoMagic позволило узнать стоимость обращения по каждому ключевому слову и расходовать бюджет более эффективно.

Специалисты CoMagic помогли настроить коллтрекинг на текущие кампании, и уже в первую неделю появились предварительные данные, которые сравнили с полученными ранее. Оказалось, что не все ключи и не все целевые страницы одинаково эффективны. Главный вывод: все ключи, как и раньше, приводили на сайт посетителей, но не все из них давали целевое обращение.

Дальше начали проводить ряд экспериментов по отключению неэффективных ключевых слов. По одной из ключевых кампаний стоимость целевого обращения была снижена в 2 раза. Раньше оно обходилось в 190 рублей, теперь — 90-86 рублей. За один из дней эксперимента благодаря новым настройкам рекламных кампаний удалось окупить полную стоимость пакета услуг CoMagic — на тот момент около 10 000 рублей.

На третьем этапе экспериментов подошли к изменениям более масштабно. Исключили порядка 20-25 ключевых фраз и несколько групп объявлений. В результате количество обращений не сократилось, зато существенно уменьшилась их стоимость. Это позволило сэкономить маркетинговый бюджет на основную рекламу и выделить бюджет на тестирование новых кампаний.

1. Благодаря полученной аналитике в Meds.ru выработали новую стратегию продвижения в контексте.
2. Перестали разграничивать рекламу на категории с высокочастотными или низкочастотными запросами и перешли от классического формирования статических рекламных кампаний к динамическому формированию кампаний. В течение недели могут полностью поменяться списки ключей, выключаются новые группы объявлений или запустится старые.
3. Стали расширять свои рекламные кампании новыми группами в рамках принятой стратегии мелких итераций. Делается срез замеров по различным выборкам, анализируется их эффективность в разные промежутки времени и принимается решение переводить ли их в глобальный тест или продолжить наблюдать за малыми цифрами. Это позволяет при минимальных затратах определять новые рабочие связки: ключ-посадка.
4. Повторное возвращение к старым, уже выключенным ключам, по специально разработанной схеме.
5. И главное в очередной раз убедились, что нет ничего постоянного! Только эксперименты!

• Со 190 до 90 рублей снизили стоимость целевого обращения.
• За 1 день окупились инвестиции в сервис коллтрекинга.