Как за 2 месяца увеличить количество лидов на 377% и снизить стоимость обращения на 70%

Из-за высокой конкуренции в сфере медицины первое обращение в клинику стоит дорого. Зачастую это запись на консультацию, которая не окупает затрат на рекламу. Специалисты из Агентства Медицинского маркетинга Анастасии Гришковой делятся кейсом по получению большего числа лидов за меньшие деньги.

Предыдущий подрядчик не использовал коллтрекинг для анализа рекламных источников. Стоимость привлечения одного обращения по некоторым каналам доходила до 15 тысяч рублей.

• Интегрировали коллтрекинг CoMagic с рекламными кабинетами Яндекс и Google. С помощью динамического коллтрекинга увидели и отключили неэффективные рекламные источники и ключевые слова, оставив только те, которые приводят к конверсии.
• Изучили отчет по поисковым запросам и прослушали записи разговоров в сервисе CoMagic, чтобы найти и убрать нецелевые запросы.

Изучили список ключевых слов, которые использовал предыдущий подрядчик. Оказалось, что ключевики подобраны только по общим запросам, не было учтено многих услуг клиники. В итоге огромный пласт целевой аудитории не был охвачен. Минус-слова не проработаны, из-за чего на сайт приходил мусорный трафик по нецелевым запросам: «УЗИ собаке», «Насморк у кошки врач» и т.д.

• Добавили ключевые слова по врачебным специальностям, видам УЗИ и анализам.

Объявления предыдущего подрядчика не содержали пользы для клиента, были напичканы штампами. В некоторых текстах не было ключевых слов и были указаны неактуальные акции.

• Создали объявления, содержащие УТП. Включили в них цены на услуги, повысив привлекательность объявлений и исключив тех, кому услуги клиники не по карману. Добавили квалификацию и стаж врачей, ключевые слова. Это увеличило конверсию и снизило стоимость лида.

• Задали корректировку ставок для показа рекламных объявлений:
  ● -100%На аудиторию до 18 лет
  ● +30%На аудиторию в радиусе 2 км от клиники
  ● +50%На аудиторию в радиусе 0,5 км
  ● +50%На женщин для гинекологии.
• Разработали майнд-карту с услугами заказчика и геолокацией. 
• Систематизировали семантику сайта.
• Расширили список услуг, видов УЗИ и анализов, выполняемых в клинике, указали в контактах ближайшие станции метро.
• Добавили в семантическое ядро список минус-слов и минус-фраз. Это позволило минимизировать количество мусорного трафика на сайт.

После 2 месяцев работы подвели промежуточные итоги.

До начала работы с агентством, в октябре 2018 года клиника получила 9 лидов при стоимости одного обращения 1700 рублей.

После оптимизации рекламных кампаний в январе 2019 года получили 43 обращения по цене 496 рублей каждое.

• На 377% больше лидов.
• На 70% ниже стоимость лида.