Руководитель бизнеса получит дополнительную прибыль
- Каждое обращение доводится до отдела продаж
- Задачи на обработку пропусков ставятся мгновенно
- Результаты работы сотрудников видны в реальном времени
- Отчеты выявят причины потерь обращений и помогут найти точки роста
Сотрудникам удобно работать с клиентами в одном окне
- Обучение не нужно — телефония Битрикс встроена в привычную CRM
- Лиды и сделки по обращениям заводятся автоматически
- Все сведения о клиенте подсвечиваются прямо при звонке
- Комментарии в сделки можно вносить прямо в разговоре
Узнайте, как за 5 шагов подключить интеграцию с Битрикс24
Автоматизация обработки обращений в CRM гарантирует 100% фиксацию лидов
Звонок мгновенно доводится туда, где к нему готовы
Напрямую поступает к персональному менеджеру клиента в CRM. Такой сотрудник не будет тратить лишнее время на расспросы или переключение клиента на другого менеджера
Все данные для успешных продаж под рукой
При интеграции Битрикс с телефонией карточка с информацией о звонящем всплывает на экране сотрудника до того, как он возьмет трубку. Сотрудник успевает посмотреть краткую информацию о звонящем клиенте до разговора
Заказы подтверждаются быстрее
В интеграции телефонии и Битрикс звонок клиенту для подтверждения заказа делается по клику на его номер телефона в Битрикс24 — это быстрее, чем ручной набор, и исключает ошибочное введение номера
Вы видите статистику и результаты звонков
Отчеты по эффективности отдельных сотрудников или, например, разных сайтов компании. При подключенном коллтрекинге — результаты звонков в разбивке на рекламные источники вплоть до поисковых запросов
Стоимость интеграции телефонии с Битрикс24
Расширенный тариф с интеграцией
Неограниченное число профилей сотрудников в CRM
-
Возможность подключения 10 номеров UIS (все категории номеров)
-
Расширение для каждого дополнительного номера
+100 руб/мес
Стоимость минуты разговора — от 0.45 руб
-
Можно подключиться с номером другого оператора
4 380 ₽
Базовый тариф с интеграцией
Неограниченное число профилей сотрудников в CRM
-
Возможность подключения 3 номеров UIS (только обычные и бронзовые)
-
Расширение для каждого дополнительного номера
+150 руб/мес
Стоимость минуты разговора — от 0.45 руб
-
Можно подключиться с номером другого оператора
3 380 ₽
Как настроить и подключить телефонию к Битрикс24?
Настройка интеграции CRM Битрикс24 и телефонии UIS — это удобная и быстрая организация приема обращений, превосходящая по возможностям и результату базовую Bitrix телефонию. Тот, кто настроил и использовал такое решение, уверены в том, что все обращения обработаны своевременно и с большой эффективностью.
Подключение и настройка телефонии Битрикс занимают не более двух минут и включают в себя доступ к данным, IP телефонию Битрикс, встроенную работу со звонками, передачу данных в аккаунт Битрикс24, настройку ответственных и другие параметры.
Всплывающая карточка звонка при интегрированной телефонии Битрикс24
Телефония UIS, интеграция которой бесшовно встроена в Битрикс, позволяет настроить полную автоматизацию работы со звонками. При звонке (даже при условии любого открытого числа вкладок браузера) вы увидите всплывающую карточку звонка на экране, с которой можно интерактивно взаимодействовать.
Удобная и быстрая обработка звонка в Битрикс24
В карточке звонка можно оставлять комментарии, принимать и сбрасывать звонки, а также совершать трансфер звонков через список сотрудников, если менеджер использовал опцию помощи коллеги. В ней также отображается список всех сделок со звонящим клиентом и информация о приведшей его рекламе.
Автоматизируйте ваши процессы с помощью готового решения
Фиксация всех лидов и гарантия доведения каждого звонка до сделки
Все обращения по звонкам автоматически фиксируются в нужные воронки по заданным условиям, и при этом менеджеры не тратят время на ручное заведение информации — это одно из ключевых преимуществ эффективности телефонии вкупе с интеграцией Битрикс.
Подключение телефонии Битрикс — это не просто организация связи по подходящему тарифу, а в первую очередь способ установить расширенный контроль за коммуникациями с клиентами и при этом добиться максимальной эффективности call-центра в работе со звонками.
Хранение записей разговоров и прозрачность общения с клиентами
После разговора в карточку клиента при интеграции Bitrix с UIS также автоматически подгрузятся записи состоявшегося диалога. Так любой из сотрудников сможет получить доступ к истории общения с клиентом, а руководитель — убедиться в корректности соблюдения скриптов и таким образом влиять на конверсию из звонка в продажу.
Выстройте эффективные коммуникации с клиентами в Битрикс24
Часто задаваемые вопросы
Какие есть способы подключения телефонии в Битрикс24?
В Битрикс 24 подключение IP-телефонии можно реализовать и в браузерной версии CRM, и в коробочной. IP-телефония Битрикс подключается 3 способами:
- встроенная Битрикс 24 телефония на базе облачной платформы VoxImplant (с Битрикс телефонией и ее тарифами вы можете ознакомиться на cайте Битрикс)
- настроить стороннюю телефонию через Битрикс, поддерживающую SIP-протокол (любая IP-телефония может быть заведена в Битрикс через SIP-коннектор)
- воспользоваться одним из приложений Маркетплейс Битрикс24 в своем аккаунте для работы с SIP-телефонией в Битрикс 24 (именно такое удобное готовое решение предлагает UIS)
Какой вариант подключения телефонии в Битрикс мне больше подойдет?
На самом старте бизнеса выбираем встроенное решение по телефонии Битрикс, доступное в вашем тарифе. Для компаний, масштабирующих бизнес и процессы коммуникаций с клиентами, предпочительнее, чтобы Битрикс 24 телефония работала с более комплексной платформой и готовым решением наподобие системы управления коммуникациями UIS. Конечно, можно настроить и интеграцию сторонней телефонии с Битрикс через SIP-коннектор, однако, по нашему опыту работы с телефонией Битрикс, подключение телефонии с готовой интеграцией через приложение в маркетплейсе Битрикс потенциально вызовет меньше проблем в дальнейшей техподдержке и сопровождении сервиса. Поэтому выбираем менее рисковый вариант.
Можно ли сохранить номер другого оператора, если поменять телефонию Битрикс?
Да, нужно просто зарегистрировать SIP в новом сервисе, чтобы Битрикс 24 телефония работала с номером стороннего оператора. Можно завести свой телефон в Битрикс в коде РФ — как мобильный, так и городской. Узнайте у старого оператора логин, пароль и IP-адрес SIP-линии, которые он использовал у себя — чтобы подключить и настроить телефонию Битрикс с этими данными в аккаунте нового поставщика услуг виртуальной АТС, и IP-телефония Битрикс заработала.
Позволяет ли отслеживать источники звонков базовая IP-телефония Битрикс?
Для того, чтобы в Битрикс интеграция с телефонией обогатилась обширными маркетинговыми данными, необходимо дополнительно подключить к Bitrix телефонии сервис коллтрекинга или аналитики рекламы. В UIS такой сервис является встроенным в единую платформу и систему интеграции телефонии Битрикс — воспользовавшись им, вы сможете избежать необходимости отвлекаться на лишнее взаимодействие с еще одним IT-поставщиком услуг в Битрикс. Телефония, тарифы на аналитику будут поддерживаться в рамках общего документооборота.
Телефония Битрикс, настроенная и интегрированная с call трекингом, позволит отслеживать не только онлайн источники вплоть до рекламной кампании, сайта и ключевого слова, но и оффлайн. Данные о сработавшей рекламе будут отражаться в всплывающем виджете звонка, а также добавятся в карточки клиентов.
Сотрудники сопротивляются изменениям и внедрению в Битрикс24 интеграции с телефонией — что делать?
Телефония, интеграция, Битрикс... понятно, что источник нового часто саботируется коллективом. Донесите до сотрудников, что интеграция с телефонией в Битрикс это не столько возможности контроля для вас, сколько удобство и забота о них. В первую очередь, грамотно настроенная Bitrix телефония:
- оптимизирует нагрузку на сотрудников и равномерно распределяет рабочее время
- делает удобным ведение клиентов в Битрикс благодаря автоматизации рутины
- Bitrix телефония помогает не бояться ошибок: детальная фиксация истории общения и записей разговоров в карточке всегда под рукой
- IP-телефония Битрикс облегчает объемные задачи: тот же автоматизированный исходящий обзвон может значительно помочь менеджеру при работе с большими клиентскими базами в телефонии Битрикс, и в целом из интерфейса Битрикс после интеграции с телефонией звонок клиенту делается в 1 клик на номер в карточке или в Открытых линиях
Что если у меня в компании нет техспециалистов, чтобы интегрировать и настроить телефонию Битрикс?
Не переживайте, настроить телефонию Битрикс при подключении телефонии Битрикс через UIS помогут наши специалисты, которые предоставят вам все необходимые инструкции. За вами будет закреплен персональный менеджер, который поможет в интеграции телефонии с Битрикс в рабочее время, а при возникновении срочных технических вопросов и неполадок в работе IP-телефонии Битрикс — наша техподдержка на связи в круглосуточном режиме. При этом интегрировать сервисы действительно просто — сама настройка телефонии в Битрикс 24 осуществляется всего в несколько кликов, поскольку является готовой и реализована через приложение UIS в центре интеграций Битрикс 24.