Мы предлагаем услугу прямой интеграции телефонии с Битрикс24, что дает возможность повысить эффективность вашего бизнеса. Теперь вы сможете общаться с клиентами и партнерами более эффективно, экономя время и средства на дополнительный штат специалистов и дорогостоящие звонки.
Для чего проводят интеграцию
Проблемы, которые призвана решить интеграция виртуальной телефонии UIS с Битрикс24:
- Сотрудники не знают, с каким клиентом говорят, и просят представиться в начале беседы, а затем ищут карточку клиента в системе. CRM выводит на монитор карточку клиента еще до того, как менеджер возьмет трубку.
- Позвонив в компанию, клиенты попадают каждый раз к разным менеджерам и вынуждены рассказывать историю предыдущих обращений. CRM направляет звонки закрепленному за клиентом менеджеру.
- Операторы вручную ищут номер клиента в базе данных, если нужно сделать звонок. Достаточно просто кликнуть на номер телефона в CRM, чтобы позвонить нужному абоненту.
- Во время напряженной работы или при долгом цикле сделки менеджеры забывают суть разговора с клиентом. После объединения функциональности телефонии и CRM запись разговора прикрепляется к карточке клиента автоматически.
-
Уведомления о потерянных звонках и необработанных обращениях поступают на общую почту. Настройки системы позволяют направлять пропущенные обращения тем специалистам, которые ответственны за решение данного вопроса.
Перечисленные проблемы легко решаются при интеграции IP-телефонии с удобной и простой в обслуживании CRM.
Подключение IP-телефонии к Битрикс24
Выполнить интеграцию виртуальной телефонии с данной CRM-системой очень просто. Вам не понадобится помощь интегратора. Чтобы установить приложение телефонии в Битрикс24, нужно зайти в ее интерфейсе в раздел “Приложения”, найти в поиске UIS, перейти на соответствующую страницу и кликнуть на “Установить”. В свою очередь, чтобы произвести активацию и настройку на стороне UIS, необходимо войти в Личный кабинет с правами администратора, далее в раздел “Аккаунт” – “Интеграции” и нажать на кнопку “Подключить” под логотипом нужной CRM.
Более подробно о подключении и настройках можно прочитать в центре поддержки.
Наши преимущества
Интегрировать Битрикс24 с виртуальной телефонией UIS – легко и выгодно. Это решение откроет массу возможностей перед сотрудниками вашей компании:
- Оптимизируется нагрузка сотрудников, грамотно распределяется рабочее время. Введение информации в базу данных становится максимально упрощенным благодаря автоматизации процессов.
- Становится возможным простой контроль коммуникаций и просмотр истории общения для выяснения деталей. Отпадает необходимость в привлечении системного администратора для загрузки журнала звонков. Руководство может получить быстрый доступ к аналитике и отчетности.
- Подключение, настройка и использование связки телефонии и CRM отличается простотой и не требует обладания специальными знаниями и навыками.
Обращайтесь к нам, если желаете подключить Виртуальную АТС или использовать IP-телефонию со встроенной CRM. Мы поможем определиться с удобным для вас тарифом и красивым виртуальным номером, а также выполним все настройки. При желании вы можете получить доступ к качественной телефонии в день вашего обращения в компанию UIS.
