С помощью технологии Data API можно импортировать данные по коммуникациям с клиентами в любую IT-систему. Это может быть CRM, ERP или BI-система, система обработки тикетов для поддержки или другая разработка, интегрированная с IP-телефонией. Импорт звонков позволяет обрабатывать их и анализировать, а также осуществлять хранение и прослушивание разговоров внутри корпоративной системы.

Обрабатывайте больше звонков и повышайте прибыль

Успешные коммуникации

Полная статистика по коммуникациям менеджеров: сколько звонков в день делает каждый сотрудник, приводят ли его разговоры к продажам и другие важные данные. Это оперативно воздействуете на эффективность вашей команды.

Сфокусированные сотрудники

Менеджеры не отвлекаются на рутину, которую интегрированная в их рабочую среду телефония берет на себя, автоматически подсказывая нужные данные о звонящем клиенте. Сотрудники максимально погружены в диалог с ним и успешнее в продажах.

Выверенные бизнес-процессы

В корпоративную систему поступают все данные о звонках, которые. Информация об обращениях в нужной детализации, хранение и прослушивание записей — основа для устранения узких мест в рабочих процессах, впустую расходующих ресурсы.

Довольные клиенты

Благодаря импорту звонков видны все технические детали их обработки: вы контролируете время ожидания клиентов на линии, управляете нагрузкой на операторов и эффективно распределяете очередь звонков. Это повышает лояльность клиентов и число повторных обращений в компанию.

Нужна интеграция вашей CRM c телефонией?

Оставьте заявку, и наш менеджер свяжется с вами

Оставить заявку

Я согласен с условиями обработки персональных данных

Нажимая кнопку «Оставить заявку», вы даете согласие на обработку личных данных и получение регулярных новостных рассылок

Ваша заявка отправлена! В ближайшее время наш специалист свяжется с вами.

Настройте свою win-win интеграцию телефонии с корпоративной IT-системой

Data API в совокупности с другими инструментами API — конструктор по передаче любой информации об обращениях из Виртуальной АТС в корпоративную систему.

Группируйте данные по индивидуальным параметрам.
Синхронизируйте списки сотрудников.
Импортируйте информацию о сделках и записи разговоров.
Регулируйте права доступа к API.

Техническая документация по Data API.

Отвечаем на ваши вопросы

Как настроить интеграцию телефонии с CRM?

Чтобы импорт звонков в CRM стал возможен, нужно произвести настройки, особенности которых зависят от конкретной системы:

С Битрикс24, amoCRM, RetailCRM и Мегапланом у IP-телефонии UIS готовые однокнопочные интеграции, требующие минимум усилий. Нужно лишь подключить соответствующие виджеты сначала в интерфейсе системы, а затем в Личном кабинете UIS. Подробности в инструкциях.

Интеграции с другими системами вам помогут выполнить наши специалисты. Изучить настройки также можно в инструкциях по отраслевым и самописным CRM.

Полезные кейсы, статьи и исследования от экспертов UIS

Вы успешно подписаны на новости!