Решение для автоматизации обслуживания клиентов: открытие карточки контакта, прием и совершение звонка по клику в 1С, сохранение истории и записей звонков.

Попробовать бесплатно

Возможности интеграции UIS и 1С

Идентификация клиента при входящем звонке

Автоматическое создание сделки в системе 1С

Сохранение истории звонков и записей разговоров

Исходящие звонки в один клик из программы 1С

Отслеживание источников обращений

Готовые интеграции для синхронизации UIS и 1С

1С-Рарус

Автоматизация бухгалтерского, управленческого, налогового учет и взаимодействия с клиентами.

Узнать больше

Первый Бит

Внедрение IT-решений для бизнеса. Компания занимает передовые позиции в сегменте автоматизации и цифровизации.

Узнать больше

Простые звонки

Программа для колл-центров, позволяющая связать корпоративную телефонию и базу клиентов.

Узнать больше

Развивайте бизнес с UIS и 1С

Информация о клиенте

Эффективный обзвон

Избавление от рутины

Контроль коммуникаций

Узнавайте, кто звонит, до начала разговора

При звонке от клиента пользователь увидит на экране уведомление и сможет перейти в карточку контакта. Так, благодаря интеграции телефонии, клиент сразу услышит обращение к себе по имени, что приятно удивит его. Сотруднику, в свою очередь, решение дает возможность быстро изучить в карточке 1С портрет клиента и историю договоренностей.

Звоните клиентам в один клик из CRM

С интеграцией виртуальной АТС и 1С, вы сможете управлять коммуникациями в веб-интерфейсе 1С, на удобной панели. Позвонить нужному клиенту решение позволяет в 1 клик. Умная телефония и панель софтфона дадут возможность с меньшими временными затратами совершать исходящий обзвон, будет полезна для телемаркетинга и обзвона клиентской базы.

Не тратьте время на создание лида вручную

Интеграция телефонии с 1С:Первый Бит дает возможность управления работой всех сотрудников на удобной панели в реальном времени. Это незаменимое решение для руководителей. Панель управления показывает все вызовы, прошедшие через АТС, позволяет подключиться к разговору. Также с помощью панели можно прервать разговор сотрудника.

Слушайте, как общаются ваши сотрудники

Чтобы контролировать качество информирования клиентов, руководители используют возможность прослушивать телефонные разговоры. При наличии интеграции телефонии есть возможность делать это в CRM. Записи сохраняются телефонией и привязываются к сделкам, это решение позволяет автоматизировать процесс управления. С данной функцией телефонии удобно отслеживать выполнение скриптов.

Анализ эффективности рекламы в 1С

Интеграция коллтрекинга с 1С позволяет передавать данные об источнике каждого обращения, чтобы затем выстраивать аналитику в CRM. Данное решение — удобный инструмент аналитики для маркетологов, которые хотят опираться на реальные данные по эффективности.

Интеграция даст возможность:

измерять окупаемость расходов на рекламу;

вовремя находить узкие места, чтобы быстро перераспределить бюджет;

следить за объемом и качеством обращений в компанию;

изменять конверсию из лида в сделку;

учитывать в аналитике специфику воронки продаж в вашей компании.

Как работает коллтрекинг и сквозная аналитика в 1С

В CRM из UIS передается информация об источнике звонка. В свою очередь, из CRM в UIS поступают данные по вашим метрикам, специфическим показателям, которые нужно отслеживать, и воронке продаж. Наши отчеты гибко настраиваются под ваш бизнес и помогают анализировать эффективность рекламы по вашим правилам. Если для вас лид — это не просто обращение, а переход клиента на определенный этап воронки, мы учтем это в аналитике вашей рекламы. Все данные собираются в едином понятном отчете, и вы сможете оценивать эффективность канала в разрезе «от клика до продажи».

Нужна интеграция 1С c телефонией и аналитикой рекламы?

Оставьте заявку, и наш менеджер свяжется с вами

Оставить заявку

Я согласен с условиями обработки персональных данных

Ваша заявка отправлена! В ближайшее время наш специалист свяжется с вами.

Отвечаем на ваши вопросы

Почему стоит выбирать виртуальную АТС UIS?

Один из лидеров российского рынка Виртуальных АТС. Более 20 лет работы в сфере телекоммуникаций, более 15000 пользователей облачной телефонии.
Платформа с 40+ функциями для бизнеса: облачная телефония и большой набор инструментов для автоматизации и улучшения клиентского сервиса.
Стабильность сети 99,97%. Для работы облачных сервисов используется современное оборудование с гарантированной поддержкой поставщика, а техническая поддержка обеспечивается на стороне UIS.
Техподдержка 24/7. Быстро реагирует на обращения и решает любые вопросы, касающиеся телефонии.

Как синхронизировать данные UIS и 1C?

Для настройки интеграции облачной АТС с 1С-Рарус нужно установить 1С-Рарус Софтфон. Чтобы подключить интеграцию, необходимо:

Активировать в Личном кабинете телефонной системы UIS API Расширенный.
Выбрать виджет 1C-Рарус.
В настройках 1С-Рарус скопировать адрес сервера.
Вставить адрес в настройках ЛК UIS.
Добавить новый IP-адрес в белый список.
Активировать UIS модуль в 1C-Рарус.

Подробнее о настройках интеграции с 1С-Рарус можно прочитать в инструкции.

Для выполнения интеграции телефонной системы с 1С:Первый Бит и Простые звонки обратитесь к менеджеру UIS.

Как интегрировать UIS c 1С одной конопкой

1. Нажмите кнопку «Подключить» на пиктограмме 1C:CRM в вашем Личном кабинете в UIS/CoMagic (меню «Аккаунт/Интеграция»).

2. Укажите в поле «Web-адрес сервиса» URL вида: http://111.222.111.222:13529/wsdl/ISOAPSoftPhoneSrv, где 192.168.12.216 — это IP-адрес, на котором у вас поднят «1С:Рарус СофтФон Сервер», а 13529 — это соответствующий порт.

3. Нажмите на кнопку «Test CRM API» и убедитесь, что система выдаст вам положительный результат. Это будет означать, что интеграция с 1С:CRM выполнена успешно.

Соответственно, если результат отрицательный, то вам необходимо настроить интеграцию со стороны 1С:CRM для работы с сервисом.

4. Настройка интеграции сервиса из решения 1С:CRM

откройте раздел «Общие настройки — Сервис — Настройка системы» и в открывшемся окне перейдите на закладку «СофтФон»;
установите флажок «Использовать сервис UIS/CoMagic» и укажите логин и пароль для доступа в личный кабинет UIS. Примечание: логин и пароль необходимо указывать для пользователя, у которого настроены права Администратора в системе UIS.