При поступлении входящего в окне МИС MEDODS автоматически всплывает уведомление, и администратор в 1 клик переходит в карточку звонка с контактами и информацией о пациенте. Если звонит уже записанный клиент, оператор видит его данные и сразу обращается по имени. Прямо во время беседы можно открыть в карточке звонка инфо- или медкарту, привязанную к контакту, изменить или удалить записи на прием, поменять статус пациента.

Улучшайте клиентский сервис

Хорошо обученные и соблюдающие этику разговора операторы — признак развитого клиентского сервиса, чем и старается отличаться каждый частный медцентр. С помощью интеграции облачной АТС с МИС руководитель может прослушать в MEDODS любой разговор. Эта опция позволяет всегда быть в курсе, насколько компетентно сотрудники общаются c пациентами по телефону, и вовремя, не дожидаясь жалоб, выявлять ошибки операторов.

Сохраняйте всю информацию о пациенте

В медицинской информационной системе автоматически сохраняется история обращений пациентов вместе с записями разговоров. Интеграция с телефонией позволит легко найти любое обращение за услугами медицины или стоматологии и прослушать запись разговора. Это бывает необходимо для контроля и уточнения самим администратором информации из старых записей разговоров.

Не нагружайте администраторов лишней работой

Напомнить пациенту о записи или подтвердить ее можно без участия оператора. Для этого есть функция автоматического обзвона контактов из базы. IP-телефония UIS при наличии интеграции с MEDODS сама дозвонится пациенту, и робот автоматически проговорит нужную информацию. Для совершения обзвона администратор указывает время звонка пациенту и создает шаблон сообщения с возможностью подстановки переменных.

Определяйте, откуда звонят пациенты

Подключение к МИС коллтрекинга UIS позволит отслеживать, по каким рекламным каналам в клинику приходят пациенты. Для автоматического отображения этих данных в MEDODS необходимо настроить соответствие телефонных номеров и рекламных кампаний. Такая синхронизация помогает корректно проводить аналитику рекламных площадок и грамотно распределять маркетинговый бюджет.

Смотрите в справочном центре

инструкцию по настройке интеграции МИС MEDODS с облачной телефонией UIS

Смотреть инструкцию

Опыт наших клиентов

Мы все делаем для того, чтобы поддерживать позитивное впечатление о работе нашей платформы. И, конечно, стремимся к большему.

Отзыв клиента

«Очень важно иметь возможность видеть историю общения с пациентами, прослушивать записи звонков. Если раньше звонки уходили в никуда, то теперь их можно пересмотреть, доработать и вернуть потерянных клиентов. Так мы реанимируем 10-15% плохо обработанных звонков, увеличивая число новых пациентов клиники».

Руководитель отдела продаж клиники «Миррамед»

Современный диагностический центр

На 15% увеличили ежегодную прибыль клиники и в 10 раз окупить затраты на рекламную кампанию

Читать кейс

Нужна интеграция МИС MEDODS c IP‑телефонией?

Оставьте заявку, и наш менеджер свяжется с вами

Оставить заявку

Я согласен с условиями обработки персональных данных

Ваша заявка отправлена! В ближайшее время наш специалист свяжется с вами.

Передача данных по записям на прием в UIS

Интеграция МИС Medods с коллтрекингом и сквозной аналитикой

Связав Medods и UIS, можно передавать из МИС в систему аналитики следующую информацию о записях на прием:

дата и время записи,

врач, к которому записан пациент,

услуга и ее стоимость,

имя и контакты пациента.

Если запись на прием была осуществлена через модуль онлайн-записи Medods, она отобразится в UIS как заявка с рекламным источником посетителя. Загрузка данных с модуля онлайн-записи происходит один раз в сутки по расписанию.

Совместное решение UIS и МИС Medods позволяет формировать детальные отчеты по всем обращениям и контролировать окупаемость рекламы.

Внимание! Интеграция доступна только клиентам с версией Medods 4.0.

Обратитесь к менеджеру UIS

для подключения интеграции по передаче сделок и заявок с форм онлайн-записи

Написать менеджеру

Отвечаем на ваши вопросы

Как звонить пациентам в 1 клик?

Совершать звонки при интеграции с IP-телефонией UIS можно из любого интерфейса МИС MEDODS по клику на номер пациента. Нажатием на кнопку звонка можно позвонить на любой набранный номер. Это позволяет экономить время операторов, чтобы они успевали обработать больше контактов. Также можно выделить нужный сегмент базы MEDODS и совершать последовательный обзвон.

Как в MEDODS обрабатывать пропущенные звонки?

Чтобы пропущенный звонок так и не остался неотвеченным, в MEDODS при наличии интеграции автоматически создается задача на перезвон. При этом появляется уведомление с контактом и информацией о пропуске.

В чем преимущество Виртуальной АТС от UIS?

Звонки через интернет без лишнего оборудования.
Единый номер для всех филиалов клиники.
Отчеты и аналитика по всем коммуникациям.
Многоканальность: облачная АТС принимает множество входящих звонков одновременно.
Интеграция с любыми IT-системами.
Голосовые сообщения и интерактивное голосовое меню Виртуальной АТС: упрощают соединение с сотрудниками и подчеркивают статус клиники.
Коллтрекинг и дашборды для оперативной аналитики рекламных кампаний.
Сервисы для сайта: кнопка обратного звонка, онлайн-чат, всплывающие формы для сбора контактов.
Стабильность связи 99,97%.
Отзывчивая техническая поддержка (24/7).

МИС MEDODS

Подключить интеграцию

Полезные кейсы, статьи и исследования от экспертов UIS

Вы успешно подписаны на новости!