Продукты

Управление коммуникациями

Услуги связи
ОМНИчат
Рабочее место руководителя
Интеграции

Инструменты для маркетолога

ОМНИвиджет
Коллтрекинг
Емейл-трекинг
Сквозная аналитика

Виртуальные номера

Решения

Задачи бизнеса

Удаленный офис
Гибридная телефония
Холодный обзвон
Контроль выездных сотрудников
Номера для маркетплейсов
Подключение своего номера

Отрасли бизнеса

Медицина
Колл-центр
Стоматология

Кейсы

#IT_решения
#авторемонт
#автосалоны
#ветеринария
#выдача виз
#доставка
#интернет_маркетинг
#колл_центр
И другое

Тарифы

Услуги связи

Телефония

Аналитика

Коллтрекинг
Сквозная аналитика

Партнерам

Партнерские программы

AmoCRM
Битрикс24
Рекламные агентства
Другие IT-решения

Маркетплейс

Интеграторы
CRM-системы
Услуги
Виджеты
Голосовые и текстовые боты
Онбординг
Поставщики оборудования

Оборудование

Выбирайте подходящее вам

Блог

Получить консультацию

Связаться

Главная

Продукты

Интеграции

Интеграция с Okdesk

Тестовый период — 14 дней

Интеграция телефонии UIS и Okdesk

Решение для службы поддержки клиентов: удобная работа со звонками в единой Help Desk системе приема и учета заявок.

Попробовать бесплатно

Возможности интеграции Okdesk с виртуальной АТС

Всплывающее уведомление о входящем звонке с номером клиента

Открытие карточки контакта на экране в Okdesk при входящем звонке

Автоматическое создание профиля клиента, если он звонит впервые

Передача информации по всем звонкам в Okdesk: история и записи*

Автоматическое создание заявки по каждому пропущенному звонку

Прослушивание записей телефонных разговоров в системе Help Desk

*История звонков с детализацией и прикрепленной записью разговора сохраняется в Карточке клиента. Информация по всем звонкам с записями хранится в разделе Настройки (Интеграция с телефонией — Список телефонных разговоров).

Настройка интеграции Okdesk с облачной телефонией

Шаг

В Личном кабинете UIS подключить API Базовый, добавить нужный IP-адрес в белый список, получить и сохранить авторизационный ключ API.

Шаг

Авторизоваться по скопированному ключу API. Заполнить графы (название компании, API ключ Okdesk) в открывшемся окне и включить интеграцию.

Шаг

Создать вручную сотрудников, которые будут работать в системе, присвоить им добавочные номера. Это нужно сделать и в UIS, и в Okdesk.

Шаг

Настроить 3 типа уведомлений для передачи данных по звонкам из UIS в Okdesk CRM: «Ожидание ответа», «Записанный разговор» и «Потерянный звонок».

Смотрите в нашем справочном центре

пошаговую инструкцию по настройке интеграции

Перейти к инструкции

Нужна интеграция Okdesk с облачной АТС?

Оставьте заявку, и наш менеджер свяжется с вами

Оставить заявку

Я согласен с условиями обработки персональных данных

Ваша заявка отправлена! В ближайшее время наш специалист свяжется с вами.

Okdesk

Подключить интеграцию

Полезные кейсы, статьи и исследования от экспертов UIS

Вы успешно подписаны на новости!