Получить консультацию

Связаться

Главная

Виртуальная АТС

Использование облачной телефонии повышает качество обслуживания клиентов и эффективность коммуникаций. В ее функциональность входят запись разговоров, переадресация, распределение звонков по умным сценариям и еще 40+ полезных для бизнеса опций.

Запись разговоров

Следите за качеством общения и выполнением скриптов. Виртуальная телефония записывает каждый звонок.

Аналитика

Выгружайте подробную статистику по принятым и пропущенным звонкам, оценивайте эффективность работы каждого сотрудника.

Мобильная АТС (FMC)

Записывайте все звонки, даже если у сотрудников плохой интернет.

Интеграция с CRM

Свяжите коммуникации и сделки, узнавайте клиента до поднятия трубки. Записи разговоров в карточках клиентов.

Многоканальность

Принимайте большое количество вызовов одновременно. Можно настроить любой сценарий распределения и переадресации.

Сценарии

Облачная АТС – это гибкое распределение звонков с учетом структуры компании и графика работы.

Уведомления о событиях

Возвращайте пропущенные звонки, сразу получая онлайн-оповещения в любой подходящей системе.

Автоперезвон

Обрабатывайте пропущенные звонки автоматически. Система сама поставит задачу на ответственного сотрудника.

Поможем подобрать готовое решение для вашего бизнеса

Получить консультацию

3 варианта виртуальных номеров

В коде вашего города

По отзывам наших клиентов люди больше доверяют и чаще звонят на городские номера своего региона

Мобильные номера

Полноценный функционал для мобильного телефона — работайте со звонками так же, как с городского

Номера 8-800

Бесплатные звонки для абонентов из регионов. Для клиентов — это забота, для вас — рост количества обращений

Не просто виртуальная АТС, а платформа коммуникаций

Корпоративная телефония превращается в инструмент для увеличения продаж и построения клиентского сервиса нового поколения. Результат использования платформы — качественные и управляемые коммуникации, профессиональный рост персонала, повышение статуса в глазах клиентов. Интеграция с CRM даст возможность узнавать информацию о клиенте до начала разговора и анализировать коммуникации в одном пространстве со сделками. Облачная телефония подразумевает связь через интернет и не требует закупки и ремонта дорогостоящего оборудования. Все техническое обеспечение находится на стороне провайдера.

Какая виртуальная АТС нужна вашему бизнесу?

Автоматизация продаж и обслуживания

У вас большой отдел продающих операторов, и вам нужно видеть полную картину по обработке звонков? Вам явно нужна облачная АТС с расширенной функциональностью для управления колл-центром. Вы получите целый комплекс инструментов и аналитических отчетов.

Оптимизация рекламы

Пора остановить слив маркетингового бюджета на неэффективные кампании. Если у вас много рекламных источников, наши сервисы аналитики рекламы помогут определить окупаемость каждой из них.

Сокращение временных и трудовых затрат

Традиционная инфраструктура требует постоянных проверок и ремонта. С ВАТС вы организуете весь процесс работы со звонками в облачном интерфейсе, а о технических вопросах можно будет не√задумываться.

Тарифы

Виртуальная телефония предоставляется по тарифам, соответствующим потребностям бизнеса разного масштаба. Если ни один из тарифов не соответствует целиком вашим запросам, обсудите с менеджером формирование индивидуального решения. Наиболее популярные функции ВАТС уже включены в базовый тариф — за них не нужно доплачивать отдельно. Важным принципом для нас является соответствие качества и цены.

ВАТС

от 1 200 ₽

+ стоимость номеров

Подобрать решение

Включено 3 сотрудника

В тариф включены три лицензии пользователей

IVR-меню

Подключите голосовое меню для клиентов и уменьшите количество потерянных обращений

Стандартные сценарии переадресации звонков

Оптимизируйте процесс приема звонков с помощью удобных сценариев переадресации. Включает такие сценарии как: переадресация на сотрудника, на группу, на внешний номер, на персонального менеджера (если есть интеграция с CRM)

Голосовая почта

Дайте возможность вашим клиентам оставить вам голосовое сообщение, если они не смогли дозвониться

График активности

Перераспределяйте обращения согласно рабочему времени ваших сотрудников

Хранение записи разговоров от 7-ми дней

Оценивайте качество общения с клиентом, решайте спорные ситуации с помощью прослушивания записи разговора

История звонков

История звонков фиксируется для дальнейшего анализа и повышения качества сервиса

Стандартное распределение звонков

Оптимизируйте нагрузку звонков на сотрудника, повышайте конверсию продаж. Включает такие виды распределения как: одновременно на всех сотрудников, по очереди, по приоритету

Умное распределение звонков

Оптимизируйте нагрузку звонков на сотрудника, повышайте конверсию продаж. Включает такие виды распределения как: по процентам, уравнивание по количеству, по длительности, с отложенным временем звонка, индивидуальное распределение

Продвинутые сценарии переадресации звонков

Оптимизируйте процесс приема звонков с помощью удобных сценариев переадресации. Включает такие сценарии как: переадресация на персонального менеджера (по адресной книге), на последнего менеджера, по спискам АОНов, коллаут, коллбек, распределение по регионам, по номеру, по сегментам

Оценка качества разговора клиентом

Быстро собирайте обратную связь от клиентов по поводу качества общения с менеджером

Помощь во время разговора

Повышайте квалификацию своих сотрудников онлайн и повышайте конверсию в продажу: подключитесь к разговору с клиентом или давайте советы своему менеджеру, если у него возникли трудности

Выбор АОНа для исходящего звонка

Повышайте конверсию исходящих звонков, выбирая номер, который увидит клиент при дозвоне

Автоперезвон по пропущенным звонкам

Сокращайте количество необработанных пропущенных звонков, увеличивайте скорость их обработки

Уведомления о пропущенных

Оперативно узнавайте о каждом пропущенном звонке

ВАТС PRO

от 3 400 ₽

+ стоимость номеров

Подобрать решение

Включено 3 сотрудника

В тариф включены три лицензии пользователей

IVR-меню

Подключите голосовое меню для клиентов и уменьшите количество потерянных обращений

Стандартные сценарии переадресации звонков

Голосовая почта

Дайте возможность вашим клиентам оставить вам голосовое сообщение, если они не смогли дозвониться

График активности

Перераспределяйте обращения согласно рабочему времени ваших сотрудников

Хранение записи разговоров от 7-ми дней

Оценивайте качество общения с клиентом, решайте спорные ситуации с помощью прослушивания записи разговора

История звонков

История звонков фиксируется для дальнейшего анализа и повышения качества сервиса

Стандартное распределение звонков

Умное распределение звонков

Продвинутые сценарии переадресации звонков

Оценка качества разговора клиентом

Быстро собирайте обратную связь от клиентов по поводу качества общения с менеджером

Помощь во время разговора

Выбор АОНа для исходящего звонка

Повышайте конверсию исходящих звонков, выбирая номер, который увидит клиент при дозвоне

Автоперезвон по пропущенным звонкам

Сокращайте количество необработанных пропущенных звонков, увеличивайте скорость их обработки

Уведомления о пропущенных

Оперативно узнавайте о каждом пропущенном звонке

ВАТС PRO+

от 5 800 ₽

+ стоимость номеров

Подобрать решение

Включено 3 сотрудника

В тариф включены три лицензии пользователей

IVR-меню

Подключите голосовое меню для клиентов и уменьшите количество потерянных обращений

Стандартные сценарии переадресации звонков

Голосовая почта

Дайте возможность вашим клиентам оставить вам голосовое сообщение, если они не смогли дозвониться

График активности

Перераспределяйте обращения согласно рабочему времени ваших сотрудников

Хранение записи разговоров от 7-ми дней

Оценивайте качество общения с клиентом, решайте спорные ситуации с помощью прослушивания записи разговора

История звонков

История звонков фиксируется для дальнейшего анализа и повышения качества сервиса

Стандартное распределение звонков

Умное распределение звонков

Продвинутые сценарии переадресации звонков

Оценка качества разговора клиентом

Быстро собирайте обратную связь от клиентов по поводу качества общения с менеджером

Помощь во время разговора

Выбор АОНа для исходящего звонка

Повышайте конверсию исходящих звонков, выбирая номер, который увидит клиент при дозвоне

Автоперезвон по пропущенным звонкам

Сокращайте количество необработанных пропущенных звонков, увеличивайте скорость их обработки

Уведомления о пропущенных

Оперативно узнавайте о каждом пропущенном звонке

Часто задаваемые вопросы про связь

Что такое облачная АТС?

Облачная АТС – это автоматическая виртуальная телефонная станция, которая обрабатывает вызовы без специального оборудования («железа»). Виртуальная АТС с 40+ функциями для бизнеса реализуется на сервере оператора — поставщика связи, безопасность также обеспечивается провайдером. Для подключения к ВАТС бизнесу не нужны затраты на оборудование и прокладку кабеля в офис. Виртуальная АТС обеспечивает связь по интернету на основе протокола SIP. Все ваши устройства, офисы и удаленные сотрудники подключаются к единой сети, что дает больше возможностей для масштабирования. Настройка и пополнение баланса производится в интерфейсе Личного кабинета.

Я представляю юридическое лицо. Возможно ли внедрение Виртуальной АТС для моей компании?

Безусловно. ИП-телефония предназначена, главным образом, для бизнеса, т.е. для юридических лиц. У провайдера UIS внушительный объем кейсов, успешных проектов и обширный список постоянных пользователей виртуальной телефонии из разных сфер, в числе которых солидные и именитые компании.

В моем бизнесе нет технического специалиста. Смогу ли я подключить и настроить облачную АТС?

Если внимательно ознакомиться с инструкциями на нашем сайте, то можно настроить АТС, рабочие места, телефоны и установить приложения на компьютеры без помощи технического специалиста. Если не получится, наша клиентская поддержка всегда вам поможет. К процессу мы подключим специалистов, которые выполнят настройку в удаленном режиме.

В чем ее преимущество по сравнению с обычной (аппаратной) АТС?

Аппаратная АТС дорого стоит, настраивается сложно и при обязательном участии системного администратора, т.е. системного администратора нужно держать в штате и в офисе. В свою очередь, единая виртуальная АТС не требует от бизнеса затрат при покупке, также не требуется дополнительного оборудования. Для работы нужен только выход в интернет. Настроить такую АТС с 40+ функциями для контроля и масштабирования бизнеса можно легко и быстро либо самостоятельно через интерфейс Личного кабинета, либо при помощи специалистов провайдера UIS в удаленном режиме. Там же вы можете пополнять баланс и добавлять сотрудников. Для общения можно использовать рабочий стационарный телефон, мобильный телефон или программный софтфон. Вызовы обрабатываются через интернет (сети IP).

С какими CRM у виртуальной АТС UIS есть готовые интеграции?

UIS можно интегрировать с любой CRM, в том числе самописной. Среди готовых решений можно назвать интеграции с Битрикс24, amoCRM, Мегаплан, 1С-Рарус, retailCRM, Клиентикс CRM, DIKIDI Business, Medods, IDENT, YCLIENTS, Клиентикс CRM, U-ON.Travel, Hollihop, МойСклад, MegaCRM, Альфа CRM, Квартира.Бурмистр.Ру, Synergy CRM, YUcrm, EnvyCRM и др.

Подключение IP-телефонии

Не стоит долго раздумывать над этим вопросом. Для вас все очень просто – обратитесь в UIS. Можно разговаривать как с одним сотрудником, так и со всей службой поддержки сразу. Всего три часа – и ваш бизнес оснащен IP-телефонией и выведен на новый, прогрессивный уровень в части связи.

Какие протоколы и кодеки используются в телефонии UIS?

Мы используем SIP (протокол установления сеанса). Стоит отметить, что существуют также протоколы H.323, MGCP (протокол контроля медиашлюзов), H.248 (по назначению схож с предыдущим), однако они уже не настолько популярны и актуальны, поэтому передача данных в UIS основана на SIP-протоколе. Кодеки в современной телефонии применяются открытые (CELT, GSM, G.711 μ-, a-law, G722, G.726, OPUS, Speex, ILBC), а также платные (G.729, G.729A, G.723, G.723.1).

Я – физическое лицо. Могу ли я подключить Виртуальную АТС?

Можете. Для физических лиц у нас предусмотрено подключение городских номеров Москвы и Санкт-Петербурга. В свою очередь, услуги подключения регионального номера, номера 8-800, а также FMC предназначены только для юридических лиц.

Преимущества использования виртуальной АТС

Сегодня важно сражаться за любой звонок, даже в нерабочее время, и завоевать даже слабо заинтересованного в продукте клиента.

Больше продаж

Клиент не услышит «Занято», если в компании работает облачная телефония, и звонки принимаются на многоканальный номер. Обрабатывайте максимум обращений с:

управляемыми сценариями распределения звонков;
переадресацией на личные номера;
онлайн-уведомлениями о пропущенных;
автоперезвоном.

Соблюдение операторами скриптов легко контролировать по записям.

Улучшение клиентского сервиса

Обучайте ваших менеджеров и выявляйте ошибки по записям разговоров. Функция оценки оператора позволяет собирать обратную связь от клиентов без участия сотрудников.

Впечатление о компании складывается еще до начала разговора. Мы запишем для вас красивое голосовое приветствие, а голосовое меню поможет клиенту быстрее связаться с нужным сотрудником. Если клиент уже закреплен за менеджером, виртуальная АТС может соединять их автоматически.

Качество и поддержка

Купить виртуальную АТС у провайдера UIS – значит выбрать качественную связь (показатель стабильности – 99,97%). Наши специалисты быстро настроят вам доступ к ВАТС в удаленном режиме, вам достаточно просто описать потребности. Техническая поддержка на связи круглосуточно и очень быстро реагирует на запросы. С каждым пользователем работает личный менеджер, который поможет с настройками и ответит на любой вопрос по услугам телефонии. Показатель стабильности связи – 99,97%.

У нас нет скрытых платежей. Тарифы – гибкие и могут быть расширены, подстраиваясь под каждого пользователя. Вам не потребуются ни дорогое оборудование, ни штатный техспециалист – ВАТС работает на серверах провайдера.

Покажите высший класс в части клиентского сервиса! Даже будучи небольшим бизнесом, вы сможете обслуживать ваших клиентов как солидная организация. Наша облачная АТС активно используется в работе более 15 000 компаний.