Виртуальная АТС и обычная АТС решают похожую задачу: принимают и распределяют звонки, соединяют сотрудников и позволяют организовать внутреннюю нумерацию. Главное отличие заключается в том, где работает телефонная система и как управляются ее функции.
Основные отличия
- виртуальная АТС работает как программная система
- традиционная АТС обычно устанавливается в инфраструктуре компании
- настройки виртуальной АТС выполняются через интерфейс управления
- виртуальную систему проще использовать для удаленных сотрудников
- функции зависят от конкретной конфигурации решения
В обычной АТС телефонное оборудование размещается в офисе или другом помещении компании. Изменение структуры системы может требовать работы с установленным оборудованием. Виртуальная АТС не привязана к одному офису и позволяет организовать подключение сотрудников через поддерживаемые устройства.
Обе системы могут использовать внутренние номера, очереди, голосовое меню, перевод и переадресацию звонков. Поэтому при сравнении важно смотреть не только на название технологии, но и на набор доступных функций.
Когда используется виртуальная АТС
Виртуальная АТС удобна для компаний, которым нужно централизованно управлять номерами и сценариями обработки обращений. Ее можно связать с CRM и другими системами, а телефонную связь организовать через IP-телефонию.
Выбор между виртуальной и обычной АТС зависит от структуры компании, требований к инфраструктуре и используемых сценариев работы с телефонными обращениями.
Наши преимущества
Поможем привлечь новых клиентов
Решаем задачи отделов продаж и поддержки в CRM
Тарифы Виртуальной АТС: ежемесячная абонентская плата
