SIP-транк можно представить как цифровую связь между телефонной системой компании и оператором. Через него корпоративная АТС получает возможность совершать и принимать внешние звонки. Если IP-телефоны сотрудников находятся внутри компании, SIP-транк связывает их телефонную систему с внешней сетью.
Простой пример
Представим офис, где у каждого сотрудника есть внутренний номер. IP-телефоны подключены к АТС и могут звонить друг другу внутри системы. Но для звонка клиенту нужен выход во внешнюю телефонную сеть. Именно здесь используется SIP-транк.
Транк передает запрос на внешний вызов оператору, а оператор соединяет его с нужным номером. В обратную сторону входящий звонок поступает через тот же канал и передается в корпоративную систему.
Чем транк отличается от телефона
IP-телефон это устройство сотрудника. АТС управляет внутренней телефонной системой. SIP-транк соединяет АТС с оператором. Поэтому эти элементы выполняют разные задачи и обычно используются вместе.
При использовании IP-телефонии телефон подключается к сети, а внешний звонок проходит через телефонную платформу и операторский канал. Если используется виртуальная АТС, часть этой инфраструктуры находится в облаке.
Зачем бизнесу транк
Он нужен, чтобы сотрудники могли звонить внешним абонентам и принимать звонки на корпоративные номера через цифровую телефонную систему. Количество необходимых каналов зависит от того, сколько внешних разговоров компания хочет вести одновременно.
При правильной настройке транк становится связующим элементом между внутренней телефонией и внешней сетью. При этом он не определяет работу каждого телефона отдельно, а обеспечивает внешний доступ всей телефонной системы.
Что еще может подключаться
Корпоративная телефония может взаимодействовать с CRM через интеграции. При использовании сквозной аналитики данные о коммуникациях могут передаваться в соответствующую систему. Эти функции работают поверх основной телефонной инфраструктуры.
Итак, SIP-транк простыми словами это канал связи между АТС компании и оператором. Без него собственная АТС может обслуживать внутренние вызовы, но для внешней телефонной связи нужен соответствующий выход к оператору.
Наши преимущества
Поможем привлечь новых клиентов
Решаем задачи отделов продаж и поддержки в CRM
Тарифы Виртуальной АТС: ежемесячная абонентская плата
