Рекламу на основе входящих звонков анализируют путем сопоставления источников обращений с количеством звонков и результатами работы с клиентами. Такой анализ помогает понять, какие рекламные каналы формируют телефонный спрос и что происходит с полученными обращениями.
Какие показатели использовать
Для каждого источника собирают количество входящих звонков, целевых обращений, клиентов и сделок. Отдельно учитывают рекламные расходы, чтобы сравнивать стоимость получения телефонного обращения и клиента.
- Количество входящих звонков.
- Количество целевых обращений.
- Стоимость телефонного лида.
- Количество клиентов из звонков.
- Результат связанных сделок.
Сквозная аналитика связывает рекламные источники с телефонными обращениями. Данные о звонках можно дополнительно передавать в CRM через интеграции.
Как проводить анализ
Сначала сравнивают рекламные каналы по количеству звонков. Затем смотрят, какая часть обращений была обработана и сколько клиентов продолжили работу с менеджерами. После этого можно сопоставить расходы и результаты продаж.
Большое количество звонков само по себе не означает высокий результат. Источник нужно оценивать по всей цепочке от рекламного контакта до клиента и сделки.
Регулярный анализ помогает видеть изменения в качестве рекламного трафика и находить каналы, которые требуют дополнительной проверки.
Наши преимущества
Поможем привлечь новых клиентов
Решаем задачи отделов продаж и поддержки в CRM
Тарифы Виртуальной АТС: ежемесячная абонентская плата
