Автоматизировать работу менеджеров с телефонией в amoCRM можно через интеграцию CRM с телефонией и настройку автоматических сценариев. Вызовы фиксируются в истории, связываются с клиентами и сделками, а после определенных событий менеджеру можно создавать следующие задачи.
Какие процессы можно автоматизировать
- звонки из карточки клиента или сделки
- фиксацию входящих и исходящих вызовов
- создание задач на повторный контакт
- обработку пропущенных звонков
- постановку задач после изменения этапа сделки
- контроль отсутствия телефонной активности
Например, после перехода сделки на этап переговоров CRM создает задачу позвонить клиенту. После завершения разговора менеджер фиксирует результат, а при необходимости система формирует следующую задачу.
Как контролировать работу менеджеров
Автоматизация дает возможность сопоставлять плановые действия с фактическими звонками. Руководитель может проверить просроченные задачи, сделки без недавних контактов и наличие следующего действия после состоявшегося разговора.
При использовании IP-телефонии данные о вызовах передаются в CRM. Дополнительные сценарии автоматизации можно строить с помощью интеграций, связывая телефонную активность с процессами продаж.
Наши преимущества
Поможем привлечь новых клиентов
Решаем задачи отделов продаж и поддержки в CRM
Тарифы Виртуальной АТС: ежемесячная абонентская плата
