Смартфон может использоваться сотрудником как один из способов работы с корпоративной IP-телефонией. Это особенно удобно для тех, кто часть рабочего времени проводит вне офиса, но должен оставаться доступным по рабочему номеру.
Как устроен сценарий
Сотрудника добавляют в корпоративную систему и назначают ему внутренний номер. После этого входящие звонки на корпоративный номер могут направляться ему по заданным правилам.
При необходимости сотрудник может переводить вызов коллегам и работать внутри общей структуры. Для отдела продаж важно также сохранять историю звонка в CRM, если такая интеграция используется компанией.
- рабочий внутренний номер
- входящие вызовы
- исходящие звонки
- перевод между сотрудниками
- очереди
- CRM-интеграция
Что проверить
Перед использованием проверяют входящие и исходящие сценарии, работу внутренних переводов и правила при отсутствии ответа. Также важно определить, как мобильный сотрудник включается в очередь и когда должен быть исключен из нее.
Мобильный сценарий является частью возможностей виртуальной АТС и общей корпоративной телефонии.
Наши преимущества
Поможем привлечь новых клиентов
Решаем задачи отделов продаж и поддержки в CRM
Тарифы Виртуальной АТС: ежемесячная абонентская плата
