Настройка исходящих звонков компании позволяет сотрудникам связываться с клиентами через корпоративные номера и управлять правилами набора. В АТС можно определить, кто имеет право совершать внешние вызовы, какие номера отображаются абонентам и как распределяются исходящие звонки между каналами связи. Конкретные параметры зависят от провайдера и используемой системы.
Как настроить исходящие звонки компании
- Подключите внешние номера и необходимые каналы связи.
- Создайте пользователей и назначьте им внутренние номера.
- Настройте правила набора внешних номеров и доступные направления вызовов.
- Определите, какой корпоративный номер будет отображаться при звонке.
- Проверьте исходящие вызовы на мобильные и городские номера.
Для разных подразделений можно установить отдельные права доступа. Например, сотрудники отдела продаж могут совершать внешние звонки в рамках своей работы, а внутренние вызовы доступны всем сотрудникам. Ограничения следует согласовать с задачами компании и условиями провайдера.
Как контролировать исходящие вызовы
Проверяйте статистику звонков, расходы по направлениям и результаты обработки лидов. При подключении интеграции телефонии с CRM сведения о вызовах могут сохраняться в карточках клиентов. Если используются записи разговоров, необходимо соблюдать применимые требования к уведомлению абонентов, хранению и доступу к данным.
Наши преимущества
Поможем привлечь новых клиентов
Решаем задачи отделов продаж и поддержки в CRM
Тарифы Виртуальной АТС: ежемесячная абонентская плата
