Настроить телефонию на компьютере можно с помощью программного телефона или веб-интерфейса корпоративной IP-телефонии. Такой вариант позволяет сотруднику совершать и принимать рабочие звонки через компьютер, используя гарнитуру и учетную запись в телефонной системе.
Что нужно для настройки
Для работы потребуется компьютер с доступом к интернету, программный телефон или веб-приложение, учетная запись сотрудника и устройство для передачи звука. Администратор заранее создает пользователя в телефонной системе и назначает ему внутренний или корпоративный номер.
- установить программный телефон или открыть веб-интерфейс
- авторизоваться в телефонной системе
- разрешить доступ к микрофону и динамикам
- подключить гарнитуру
- назначить номер сотрудника
- выполнить тестовый звонок
После авторизации программа регистрируется в телефонной системе. Входящие звонки поступают в приложение согласно установленным правилам, а исходящие вызовы совершаются через корпоративную телефонию.
Настройка через виртуальную АТС
Если компания использует виртуальную АТС, компьютер подключается к общей телефонной инфраструктуре. Администратор может добавить сотрудника в группу или очередь, настроить переадресацию и определить дополнительные правила обработки вызовов.
После настройки проверяют микрофон, динамики, гарнитуру, входящие и исходящие звонки. При интеграции с CRM также проверяют отображение информации о коммуникации в карточке клиента.
Наши преимущества
Поможем привлечь новых клиентов
Решаем задачи отделов продаж и поддержки в CRM
Тарифы Виртуальной АТС: ежемесячная абонентская плата
