Настроить внутреннюю связь между офисами можно через общую IP-АТС или облачную телефонию. Сотрудники получают внутренние номера и могут звонить коллегам из других зданий или городов по единой схеме нумерации. Это упрощает рабочие коммуникации и позволяет переводить клиентские вызовы между подразделениями.
Как организовать внутреннюю связь между офисами
Сначала определите, какие сотрудники и подразделения должны быть доступны по внутренним номерам. Затем выберите АТС с поддержкой нескольких офисов, создайте пользователей и настройте номера. При необходимости используйте отдельные диапазоны для филиалов, чтобы было проще ориентироваться в структуре компании.
После подключения устройств настройте правила перевода вызовов, переадресацию и группы сотрудников. Если клиент звонит в один офис, но вопрос относится к другому подразделению, менеджер сможет перевести разговор без необходимости сообщать клиенту отдельный внешний номер.
Что проверить перед запуском
- Работают ли внутренние вызовы между всеми офисами.
- Корректно ли выполняется перевод звонков.
- Стабильно ли передаётся голос по интернету.
- Есть ли резервный сценарий при потере связи с офисом.
Для распределённых команд можно использовать IP-телефонию или виртуальную АТС. Перед выбором проверьте поддержку нескольких площадок, количество пользователей и возможность централизованного управления номерами.
Наши преимущества
Поможем привлечь новых клиентов
Решаем задачи отделов продаж и поддержки в CRM
Тарифы Виртуальной АТС: ежемесячная абонентская плата
