IP-телефония оплачивается по модели обслуживания, установленной конкретным сервисом. Компания может использовать ее для входящих и исходящих звонков, работы сотрудников, распределения обращений и взаимодействия с CRM. Поэтому при расчете учитывают не только сами разговоры, но и используемые функции.
Из чего складывается оплата
Одной из составляющих может быть доступ к сервису IP-телефонии или виртуальной АТС. В зависимости от условий сюда могут входить функции распределения звонков, переадресации, голосового меню, очередей и управления рабочими местами сотрудников.
Отдельно могут учитываться телефонные номера и звонки. Количество номеров зависит от структуры компании и задач подразделений. Звонки при этом могут рассчитываться по установленным правилам с учетом направления и других параметров.
Что влияет на размер платежа
При выборе модели обслуживания необходимо учитывать количество сотрудников и используемые сценарии. Отделу продаж может потребоваться больше пользователей, номеров и функций, чем небольшой группе сотрудников. При интеграции с CRM также нужно учитывать соответствующие возможности системы.
Удобно разделять постоянные и переменные составляющие. К постоянным относятся услуги, необходимые для работы телефонии, а к переменным могут относиться звонки и отдельные дополнительные функции. Такое разделение упрощает контроль использования.
Что проверить в условиях
- что входит в основную услугу IP-телефонии
- как рассчитываются звонки
- есть ли отдельная плата за номера
- как учитываются пользователи
- какие функции оплачиваются дополнительно
После проверки этих параметров становится понятно, из каких компонентов складывается оплата IP-телефонии и какие услуги действительно нужны компании.
Наши преимущества
Поможем привлечь новых клиентов
Решаем задачи отделов продаж и поддержки в CRM
Тарифы Виртуальной АТС: ежемесячная абонентская плата
