Окупаемость рекламы с учетом телефонных обращений определяют путем сравнения расходов на рекламный канал с доходом от клиентов, которых этот канал привел через звонки. Для расчета необходимо связать рекламный источник, телефонное обращение и результат сделки.
Какие данные собрать
Для каждого канала фиксируют рекламные расходы и количество телефонных обращений. Затем через CRM определяют, какие звонки привели к клиентам и сделкам. После этого можно сопоставить расходы с полученной выручкой.
- Расходы на рекламный канал.
- Количество входящих звонков.
- Количество целевых обращений.
- Количество клиентов и сделок.
- Доход от связанных продаж.
Сквозная аналитика помогает объединить рекламные расходы и данные о телефонных обращениях. Интеграции с CRM позволяют связать звонки с клиентами и сделками.
Как интерпретировать результат
Если расходы на канал составили 100 000 рублей, а связанная с ним выручка составила 300 000 рублей, выручка превышает рекламные расходы в три раза. Для полноценной оценки нужно учитывать не только выручку, но и другие расходы бизнеса, если задача состоит в расчете именно окупаемости.
Телефонные обращения важно учитывать отдельно от общего рекламного трафика. Иначе часть клиентов, которые пришли через звонки, может не попасть в расчет эффективности рекламного канала.
Наши преимущества
Поможем привлечь новых клиентов
Решаем задачи отделов продаж и поддержки в CRM
Тарифы Виртуальной АТС: ежемесячная абонентская плата
