Конференц-связь сотрудников позволяет нескольким участникам одновременно обсуждать рабочий вопрос по телефону. Такой формат подходит для согласования сделки, разбора обращения клиента, оперативного совещания или взаимодействия между удалёнными подразделениями. Для организации конференций можно использовать функции офисной АТС, IP-телефонов или отдельного сервиса аудиосвязи.
Как организовать конференц-связь сотрудников
- Уточните, поддерживает ли ваша АТС групповые звонки или конференц-комнаты.
- Выберите способ подключения: объединение активных вызовов, набор внутреннего номера конференции или приглашение участников.
- Определите организатора, который будет запускать встречу и подключать сотрудников.
- Передайте участникам время встречи и способ входа в конференцию.
- Проверьте качество звука и возможность подключения всех необходимых участников.
Если сотрудники используют разные устройства, заранее проверьте совместимость телефонов и программных клиентов. Количество участников и доступные функции зависят от платформы и тарифа.
Как сделать конференцию удобной
Перед началом обозначьте тему встречи, чтобы разговор оставался предметным. При наличии соответствующих функций организатор может отключать микрофоны участников, добавлять новых собеседников или завершать конференцию. Для контроля клиентских обращений можно использовать интеграцию телефонии с CRM, если она поддерживает регистрацию таких событий.
Наши преимущества
Поможем привлечь новых клиентов
Решаем задачи отделов продаж и поддержки в CRM
Тарифы Виртуальной АТС: ежемесячная абонентская плата
