Отслеживать звонки с рекламы можно с помощью коллтрекинга и интеграции с системами аналитики. Эти инструменты помогают определить, из какого рекламного канала пришел звонок, какие кампании привлекают потенциальных клиентов и какие источники приносят обращения. Для полноценного анализа коллтрекинг связывают с сайтом, рекламными платформами и CRM, если используемые сервисы поддерживают такую интеграцию.
Как работает отслеживание звонков
Основной принцип заключается в сопоставлении телефонного обращения с рекламным источником. Для этого применяются разные методы сбора данных:
- Динамический коллтрекинг подменяет номер телефона на сайте в зависимости от источника посещения.
- Статический коллтрекинг использует отдельные номера для разных рекламных каналов или кампаний.
- Веб-аналитика фиксирует источник перехода, рекламную кампанию и действия посетителя на сайте.
- Интеграция с CRM связывает звонок с клиентом, лидом или сделкой.
При использовании динамического коллтрекинга система может определить источник конкретного звонка с учетом данных о визите. Точность атрибуции зависит от настроек, корректности установки кода и доступности идентификаторов посетителя.
Как анализировать эффективность рекламы
После настройки отслеживания сравнивайте количество звонков, стоимость обращения и долю звонков, которые приводят к продажам. Для этого полезно объединить данные коллтрекинга с рекламной статистикой и CRM. Сквозная аналитика помогает сопоставлять расходы на продвижение с результатами работы отдела продаж, если данные передаются между системами корректно.
Перед запуском проверьте работу подмены номеров, передачу источников в CRM и правила учета повторных звонков. Также важно учитывать требования законодательства к обработке персональных данных. В результате компания сможет оценивать рекламные каналы не только по кликам, но и по реальным телефонным обращениям и продажам.
Наши преимущества
Поможем привлечь новых клиентов
Решаем задачи отделов продаж и поддержки в CRM
Тарифы Виртуальной АТС: ежемесячная абонентская плата
