Отслеживать звонки с сайта можно с помощью коллтрекинга, который связывает телефонные обращения с посещениями веб-ресурса. Система помогает понять, какие рекламные кампании, поисковые запросы и каналы привлечения приводят пользователей, которые звонят в компанию. Для этого на сайте устанавливают код отслеживания и настраивают подмену телефонного номера, если выбранный сервис поддерживает динамический коллтрекинг.
Как настроить отслеживание
Для начала необходимо подключить сервис коллтрекинга и установить его код на сайт. Затем настраивают номера, правила подмены и передачу данных о посещениях. В зависимости от выбранного решения можно отслеживать звонки из рекламных систем, поисковых переходов, социальных сетей и других источников.
- Установите код коллтрекинга и проверьте его работу на сайте.
- Настройте динамическую подмену номера для отдельных посетителей.
- Свяжите коллтрекинг с системой веб-аналитики.
- Подключите передачу сведений о звонках в CRM.
- Проверьте, правильно ли определяются источники тестовых обращений.
Если посетитель переходит на сайт из рекламы, система может сохранить сведения о рекламном источнике и связать их с последующим звонком. Точность зависит от корректности настроек, доступности данных о визите и особенностей используемого сервиса.
Как использовать полученные данные
Сравнивайте количество звонков, стоимость обращения и долю целевых контактов по каждому источнику. С помощью сквозной аналитики можно сопоставить рекламные расходы с лидами и продажами, если настроена передача данных из рекламных систем, коллтрекинга и CRM.
Перед запуском проверьте подмену номеров на разных страницах, корректность передачи источников и обработку повторных звонков. Соблюдайте применимые требования к обработке персональных данных. В результате компания сможет лучше понимать, какие каналы приводят посетителей, готовых связаться с отделом продаж.
Наши преимущества
Поможем привлечь новых клиентов
Решаем задачи отделов продаж и поддержки в CRM
Тарифы Виртуальной АТС: ежемесячная абонентская плата
