Рассчитать стоимость звонка из рекламы можно, разделив рекламные расходы на количество телефонных обращений, полученных за выбранный период. Показатель помогает сравнивать кампании по затратам на привлечение звонков, но сам по себе не показывает их качество. Поэтому для оценки эффективности рекламы полезно отдельно рассчитывать стоимость целевого звонка и стоимость привлечённого клиента.
Формула стоимости звонка
Стоимость звонка = расходы на рекламу / количество звонков.
Например, если кампания обошлась в 45 000 рублей и принесла 150 звонков, средняя стоимость одного обращения составит 300 рублей. Если из 150 звонков только 90 оказались целевыми, стоимость целевого звонка составит 500 рублей: 45 000 рублей, разделённые на 90 обращений.
Какие данные нужны для расчёта
Потребуются расходы на рекламу и достоверное количество звонков, относящихся к выбранной кампании. Для определения источников используют коллтрекинг и веб-аналитику. Если на сайте работает несколько рекламных каналов, важно корректно настроить атрибуцию и исключить повторный учёт одного обращения.
Как правильно оценивать результат
- Выберите одинаковый период для анализа расходов и звонков.
- Разделяйте все звонки и обращения, соответствующие критериям целевого лида.
- Сравнивайте стоимость звонка по кампаниям и рекламным каналам.
- Проверяйте, сколько обращений завершилось продажей.
При расчёте учитывайте, что звонок может поступить не сразу после рекламного перехода. Результат также зависит от модели атрибуции и настроек системы аналитики. Интеграция телефонии с CRM помогает фиксировать качество обращений, а сквозная аналитика — связывать расходы на рекламу с продажами и выручкой. Для принятия решений ориентируйтесь не только на дешёвые звонки, но и на стоимость привлечённого клиента.
Наши преимущества
Поможем привлечь новых клиентов
Решаем задачи отделов продаж и поддержки в CRM
Тарифы Виртуальной АТС: ежемесячная абонентская плата
