Качественная база для обзвона — это не просто список телефонных номеров, а набор контактов, которым потенциально подходит ваше предложение. Если собирать всех подряд, менеджеры будут тратить время на нецелевую аудиторию, а конверсия холодных звонков окажется низкой. Поэтому формирование базы начинается с определения целевого клиента и критериев отбора.
Как собрать базу потенциальных клиентов
- Опишите целевую аудиторию: отрасль, размер компании, регион, потребности и типичные задачи.
- Определите источники контактов: собственные обращения, открытые деловые каталоги, мероприятия и другие допустимые источники.
- Проверьте актуальность телефонов и устраните дубли.
- Разделите контакты на сегменты по потенциальной потребности и приоритету.
- Зафиксируйте источник, дату получения данных и статус каждого контакта.
Для отдела продаж удобно вести базу в CRM: у каждого контакта должны быть ответственный, история коммуникаций и результат последнего звонка. Это позволит избежать повторного обзвона одного клиента разными менеджерами.
Как оценивать качество базы
Отслеживайте долю актуальных номеров, успешных дозвонов, квалифицированных лидов и продаж по каждому источнику. Если контакты часто оказываются неподходящими, пересмотрите критерии отбора. Перед обзвоном проверяйте применимые требования к использованию персональных данных и рекламным звонкам, а также исключайте контакты, отказавшиеся от дальнейшей коммуникации.
Наши преимущества
Поможем привлечь новых клиентов
Решаем задачи отделов продаж и поддержки в CRM
Тарифы Виртуальной АТС: ежемесячная абонентская плата
