При переходе на удаленную работу входящие вызовы направляются сотрудникам через виртуальную АТС. Менеджеры подключаются к своим внутренним номерам и продолжают работать с корпоративными обращениями из дома.
Такой принцип особенно важен для компании с постоянной клиентской базой. Клиенту не приходится узнавать новые контакты после изменения формата работы. Номер остается связан с организацией, а сотрудники меняются внутри системы.
Что происходит с номерами сотрудников
Внутренние номера можно закреплять за должностями или конкретными пользователями. При увольнении сотрудника его учетную запись отключают, а маршрут переводят на другого менеджера. Корпоративный номер при этом не затрагивается.
Исходящие звонки также можно организовать через корпоративную телефонию. Менеджер звонит клиенту из дома, используя рабочую схему связи компании.
Перед переходом стоит проверить все маршруты: входящие номера, очереди, голосовое меню, расписание и резервные сценарии. Тогда изменение места работы сотрудников не потребует перестройки всей телефонной системы.
Наши преимущества
Поможем привлечь новых клиентов
Решаем задачи отделов продаж и поддержки в CRM
Тарифы Виртуальной АТС: ежемесячная абонентская плата
