Внутренние номера позволяют сотрудникам быстро соединяться друг с другом и переводить клиентские звонки. Их структура должна быть понятной и учитывать организацию компании.
Как спроектировать нумерацию
Сначала определяют количество пользователей и подразделений. Затем выбирают последовательность номеров. Для каждого отдела можно выделить отдельный диапазон, чтобы по номеру было проще определить подразделение сотрудника.
Если компания имеет несколько офисов, нумерацию можно сделать общей. При этом внутренние номера сотрудников разных офисов должны оставаться уникальными.
- назначить номер каждому пользователю
- разделить сотрудников по группам
- учесть структуру отделов
- создать правила перевода
- проверить соединения между офисами
Что учитывать при изменениях
При приеме нового сотрудника ему назначают свободный номер и добавляют в соответствующую группу. При переводе в другой отдел меняют принадлежность пользователя и связанные маршруты.
Внутреннюю нумерацию можно использовать вместе с IP-телефонией для построения единой структуры корпоративной связи.
Наши преимущества
Поможем привлечь новых клиентов
Решаем задачи отделов продаж и поддержки в CRM
Тарифы Виртуальной АТС: ежемесячная абонентская плата
