Рекламный источник звонка связывают с продажей через объединение данных о рекламном переходе, телефонном обращении и сделке в CRM. Каждый этап должен сохранять идентификатор или информацию, по которой системы могут связать действия одного клиента.
Как строится связка
Сначала фиксируется источник рекламного перехода. После этого система определяет телефонное обращение и передает информацию о звонке в CRM. Если клиент продолжает работу с менеджером, звонок связывается с его карточкой и соответствующей сделкой.
- Фиксируйте рекламный источник.
- Сохраняйте данные о телефонном обращении.
- Связывайте звонок с клиентом.
- Привязывайте клиента к сделке.
- Сопоставляйте источник с результатом продажи.
Сквозная аналитика объединяет данные рекламы и обращений. Интеграции с CRM помогают передавать информацию о звонках и сохранять ее в истории клиента.
Что учитывать при анализе
Один клиент может совершить несколько звонков до заключения сделки. Поэтому нельзя автоматически считать каждый звонок отдельной продажей. Нужно определить правила атрибуции и выбрать, какой источник будет связан с конкретной сделкой.
После настройки необходимо проверить реальные обращения и убедиться, что источник, звонок и сделка объединяются корректно. Только после этого данные можно использовать для оценки рекламных каналов.
Наши преимущества
Поможем привлечь новых клиентов
Решаем задачи отделов продаж и поддержки в CRM
Тарифы Виртуальной АТС: ежемесячная абонентская плата
