Использовать IP-телефонию на смартфоне можно через мобильное приложение, совместимое с корпоративной телефонной системой. После подключения устройство сможет принимать и совершать рабочие звонки через интернет, а сотрудник — оставаться на связи вне офиса. Если используется виртуальная АТС, смартфон обычно подключают как дополнительное устройство пользователя или как способ работы с внутренним номером.
Что потребуется для подключения
Перед установкой приложения уточните у администратора, какие мобильные клиенты поддерживает компания и какие данные нужны для авторизации.
- Установите приложение IP-телефонии из официального магазина приложений или по инструкции провайдера.
- Получите внутренний номер и параметры подключения.
- Подключите смартфон к стабильной сети Wi-Fi или мобильному интернету.
- Разрешите приложению доступ к микрофону и уведомлениям.
- Проверьте настройки энергосбережения, которые могут ограничивать работу приложения в фоне.
Как настроить IP-телефонию
Откройте приложение и выполните вход с данными, предоставленными администратором. В зависимости от системы может потребоваться указать сервер, логин и пароль или пройти авторизацию другим способом. После регистрации проверьте, что приложение отображает состояние подключения.
Чтобы принимать входящие вызовы, администратор должен направить звонки на ваш внутренний номер или включить вас в соответствующую группу. Для исходящих звонков проверьте разрешённые направления и отображение корпоративного номера.
Как проверить работу
Совершите внутренний звонок, затем проверьте входящий и исходящий вызовы через рабочий номер. Убедитесь, что звук работает в обе стороны и уведомления поступают своевременно. Если звонки не приходят, проверьте регистрацию приложения, интернет-соединение и разрешения устройства.
При использовании интеграции телефонии с CRM можно связывать вызовы с клиентскими карточками, если система поддерживает такую функцию. Защищайте учётные данные и используйте только разрешённые компанией устройства.
Наши преимущества
Поможем привлечь новых клиентов
Решаем задачи отделов продаж и поддержки в CRM
Тарифы Виртуальной АТС: ежемесячная абонентская плата
