Телефонию головного офиса и филиалов можно связать через единую виртуальную АТС. В такой схеме сотрудники всех подразделений подключаются к общей системе и получают внутренние номера в едином плане нумерации.
Как организуется связь
Для каждого подразделения создаются пользователи и группы. Например, головной офис может использовать один диапазон внутренних номеров, а филиалы — другие диапазоны. При этом все номера находятся в одной телефонной системе.
Сотрудник головного офиса может позвонить коллеге из филиала по внутреннему номеру или перевести ему текущий разговор. Настройки выполняются централизованно через виртуальную АТС.
Маршрутизация входящих звонков
Для каждого офиса можно задать собственные сценарии обработки вызовов. Например, обращения по определенному направлению направляются в группу сотрудников конкретного филиала, а при отсутствии ответа используются дополнительные правила маршрутизации.
- распределение звонков по филиалам;
- перевод между подразделениями;
- очереди сотрудников;
- голосовое меню;
- рабочие расписания.
Если филиалы используют CRM, телефонную систему можно связать с ней через интеграции. Это помогает объединить телефонные коммуникации с рабочими процессами компании.
Наши преимущества
Поможем привлечь новых клиентов
Решаем задачи отделов продаж и поддержки в CRM
Тарифы Виртуальной АТС: ежемесячная абонентская плата
