Связать звонки с рекламными кампаниями можно с помощью коллтрекинга, который сопоставляет телефонные обращения с рекламными источниками. При корректной настройке система помогает определить, какие кампании приводят посетителей, которые звонят в компанию, а какие обеспечивают больше целевых обращений. Для оценки конечных результатов данные можно передавать в CRM и систему сквозной аналитики.
Как настроить связь звонков с кампаниями
Сначала подключите коллтрекинг и выберите метод отслеживания. Динамическая подмена номера подходит для сайта, где нужно связывать звонки с данными о визитах. Статический коллтрекинг позволяет назначить отдельные номера различным рекламным каналам или кампаниям.
- Настройте учет рекламных источников и идентификаторов кампаний.
- Установите код коллтрекинга на сайт, если используется динамическая подмена.
- Свяжите сервис с рекламной аналитикой и CRM.
- Проверьте передачу данных по тестовым звонкам из разных источников.
- Определите правила учета повторных звонков и обращений без установленного источника.
После настройки данные о звонках можно сопоставлять с расходами и результатами рекламных кампаний. Для этого используется сквозная аналитика, если она получает необходимые данные из рекламы, коллтрекинга и CRM.
Как оценить эффективность кампаний
Сравнивайте количество звонков, стоимость целевого обращения и долю звонков, которые переходят в сделки. Большое количество звонков не всегда означает высокую эффективность: часть обращений может быть нецелевой, повторной или не приводить к покупке.
Периодически проверяйте корректность атрибуции, работу подмены номеров и полноту передачи данных. Учитывайте ограничения идентификации пользователей, особенно если рекламный переход и звонок происходят с разных устройств. Такой подход помогает точнее распределять рекламный бюджет и оценивать реальный вклад кампаний в продажи.
Наши преимущества
Поможем привлечь новых клиентов
Решаем задачи отделов продаж и поддержки в CRM
Тарифы Виртуальной АТС: ежемесячная абонентская плата
