Централизованное управление номерным фондом предполагает единую структуру номеров, пользователей и правил маршрутизации. Администратор работает с ними из общей панели, не создавая отдельные схемы для каждого рабочего места.
Как построить структуру
Разделите номера по назначению: сотрудники, отделы, филиалы и общие линии. Для каждого типа определите правила доступа и обработки входящих звонков.
- вести единый список номеров;
- назначать ответственных;
- создавать группы сотрудников;
- настраивать маршрутизацию;
- контролировать активность;
- пересматривать права доступа.
Управление через единую систему
В виртуальной АТС можно централизованно управлять номерами, пользователями, очередями и сценариями обработки звонков. Рабочие места подключаются через IP-телефонию.
При изменении структуры компании администратор корректирует связанные номера и маршруты. Это упрощает работу с филиалами и отделами, где один номер может участвовать сразу в нескольких сценариях.
Контроль
Регулярно сверяйте активные номера с реестром и проверяйте их фактическую активность. После изменений в штате обновляйте назначения и права пользователей.
Наши преимущества
Поможем привлечь новых клиентов
Решаем задачи отделов продаж и поддержки в CRM
Тарифы Виртуальной АТС: ежемесячная абонентская плата
