При выборе мобильной IP-телефонии важно учитывать не только наличие приложения для смартфона, но и возможности корпоративной телефонной системы. Решение должно обеспечивать прием и совершение рабочих вызовов, удобное управление контактами и необходимый уровень контроля. Для компании с удаленными сотрудниками также имеют значение стабильность соединения, безопасность доступа и совместимость с используемыми бизнес-сервисами.
Критерии выбора
- Поддержка Android и iOS, если сотрудники используют разные устройства.
- Возможность звонить через приложение с корпоративного номера, если это предусмотрено сервисом.
- Работа через Wi-Fi и мобильный интернет при подходящем качестве соединения.
- Доступ к журналу вызовов, истории обращений и статистике пользователей.
- Интеграция с CRM и другими рабочими инструментами при необходимости.
- Настройки прав доступа, защиты учетных записей и управления сотрудниками.
Почему важна виртуальная АТС
Мобильное приложение решает задачу работы со звонками, а виртуальная АТС позволяет централизованно управлять пользователями и правилами обработки вызовов. В зависимости от платформы можно настраивать внутренние номера, распределять входящие обращения и просматривать статистику.
Если менеджеры работают с клиентской базой, проверьте возможность интеграции телефонии с CRM. Она помогает связывать звонки с карточками клиентов и сохранять историю взаимодействия, если такая функция поддерживается обеими системами.
Что уточнить перед подключением
Сравните стоимость пользователей, номеров и исходящих вызовов, проверьте доступность нужных отчетов и условия технической поддержки. Перед внедрением протестируйте приложение на реальных устройствах сотрудников и оцените качество связи в местах, где они будут работать.
Наши преимущества
Поможем привлечь новых клиентов
Решаем задачи отделов продаж и поддержки в CRM
Тарифы Виртуальной АТС: ежемесячная абонентская плата
