Выбор оборудования для IP-телефонии начинается не с конкретной модели устройства, а с определения рабочих сценариев. Нужно понять, сколько сотрудников будут пользоваться связью, где они работают и какие функции необходимы для приема и совершения звонков.
Основные варианты оборудования
Для постоянной работы со звонками можно использовать IP-телефоны. Они подключаются к сети и предназначены для голосовой связи через IP. Такой вариант подходит сотрудникам, которым удобно иметь отдельный телефонный аппарат на рабочем месте.
Другой вариант — компьютер с программным телефоном и гарнитурой. Он удобен для менеджеров, которые одновременно работают с CRM и другими программами. Если необходимо подключить обычный аналоговый телефон, может потребоваться специальный адаптер.
Сетевое оборудование
Для работы телефонных устройств требуется стабильное сетевое подключение. В офисе могут использоваться маршрутизаторы, коммутаторы и другое сетевое оборудование. Конкретный набор зависит от количества устройств и существующей инфраструктуры.
При использовании виртуальной АТС отдельная физическая телефонная станция для обработки звонков не требуется. Маршрутизация, очереди, голосовое меню и другие функции выполняются на стороне облачной системы.
Как подобрать оборудование
Сначала определяют количество пользователей и тип рабочих мест. Затем выбирают физические IP-телефоны или программный вариант, после чего проверяют требования к сети. Если телефония должна взаимодействовать с CRM, учитывают возможности интеграции.
- IP-телефоны
- компьютеры и гарнитуры
- сетевые устройства
- адаптеры для обычных телефонов при необходимости
Такой подход помогает сформировать необходимый комплект без покупки оборудования, которое не используется в рабочем процессе.
Наши преимущества
Поможем привлечь новых клиентов
Решаем задачи отделов продаж и поддержки в CRM
Тарифы Виртуальной АТС: ежемесячная абонентская плата
