Выбирать программу для IP-телефонии следует с учетом размера компании, количества сотрудников и задач, которые необходимо решать с помощью корпоративной связи. Одним организациям достаточно совершать и принимать звонки через компьютер, другим требуются история вызовов, перевод разговоров, работа с контактами и интеграция с CRM. Важно учитывать не только удобство приложения, но и его совместимость с телефонной платформой, безопасность и стоимость обслуживания.
На что обратить внимание при выборе
- Совместимость с используемой АТС и операционной системой компьютера.
- Поддержка входящих и исходящих звонков с корпоративного номера.
- Возможность перевода вызовов, удержания разговора и работы с контактами, если эти функции необходимы.
- Стабильность соединения и удобство настройки аудиоустройств.
- Интеграция с CRM для работы с клиентскими карточками и историей обращений.
- Управление учетными записями и правами доступа сотрудников.
- Стоимость лицензий, дополнительных функций и обслуживания.
Как проверить программу перед внедрением
Перед покупкой стоит протестировать приложение на нескольких рабочих местах. Проверьте качество звука, скорость подключения, прием входящих вызовов и отображение корпоративного номера. Если сотрудники работают удаленно, дополнительно протестируйте приложение через домашний интернет и мобильную сеть.
Для централизованного управления звонками можно использовать виртуальную АТС. Если сотрудникам необходимо работать с клиентскими данными, заранее уточните возможности интеграции телефонии с CRM. Это поможет выбрать программу, которая соответствует рабочим процессам компании, а не только обеспечивает базовые звонки.
Наши преимущества
Поможем привлечь новых клиентов
Решаем задачи отделов продаж и поддержки в CRM
Тарифы Виртуальной АТС: ежемесячная абонентская плата
