Для гибридного офиса подходит телефония, которая позволяет сотрудникам принимать и совершать рабочие звонки как из офиса, так и из дома. При выборе важно учитывать поддержку мобильных приложений, работу с корпоративными номерами, управление внутренними линиями и возможность контролировать входящие обращения. Система должна объединять сотрудников в единую телефонную сеть независимо от того, где они находятся.
Какие функции нужны гибридному офису
- Подключение через IP-телефоны, компьютеры и смартфоны.
- Единые корпоративные номера для сотрудников, работающих в разных местах.
- Перевод вызовов и распределение входящих обращений между отделами.
- Журнал звонков и статистика по сотрудникам.
- Интеграция с CRM для сохранения истории взаимодействия с клиентами.
Как выбрать подходящее решение
Для организации связи через интернет можно использовать IP-телефонию. Если требуется централизованно управлять сотрудниками, внутренними номерами и правилами обработки вызовов, рассмотрите виртуальную АТС. Конкретный набор функций зависит от провайдера и выбранного тарифа.
Перед подключением проверьте совместимость приложений с устройствами сотрудников, качество связи через офисную сеть и мобильный интернет, а также возможность удаленного доступа. Если менеджеры работают с клиентской базой, уточните условия интеграции телефонии с CRM.
Что проверить перед внедрением
Составьте список сотрудников, определите необходимые номера и сценарии обработки звонков. Затем протестируйте систему в офисе и за его пределами. Сравните стоимость пользователей, лицензий, номеров и исходящих вызовов. Также настройте права доступа и предусмотрите порядок действий при потере интернет-соединения, чтобы рабочие обращения не оставались без ответа.
Наши преимущества
Поможем привлечь новых клиентов
Решаем задачи отделов продаж и поддержки в CRM
Тарифы Виртуальной АТС: ежемесячная абонентская плата
