Выгодность телефонии зависит от того, насколько выбранная модель соответствует работе конкретной компании. Один вариант может подходить небольшому отделу с небольшим количеством звонков, другой будет рациональнее для крупной команды с большим числом пользователей и сложной маршрутизацией.
Что считать выгодностью
При сравнении нужно учитывать все основные составляющие расходов. Это может быть регулярная оплата сервиса, стоимость телефонных номеров, звонков, пользователей и дополнительных функций. Если сравнивать только один параметр, итоговая картина будет неполной.
Также имеет значение набор возможностей. Если компании нужны голосовое меню, очереди, переадресация и интеграция с CRM, вариант без этих функций может потребовать дополнительных услуг. Поэтому более низкая базовая стоимость не всегда означает меньшие расходы в реальной работе.
Для разных компаний подходят разные варианты
Небольшой компании может быть важна простая система без большого количества дополнительных функций. Отделу продаж потребуется больше рабочих мест и инструментов обработки звонков. Контакт-центру дополнительно важны очереди, распределение нагрузки и контроль работы операторов.
Поэтому сравнивать телефонию нужно на одинаковом сценарии использования. Для каждого варианта следует рассчитать расходы при одинаковом количестве пользователей, номеров и объеме звонков.
Как выбрать подходящий вариант
- определить количество пользователей
- посчитать необходимые номера
- оценить объем звонков
- выделить обязательные функции
- сравнить итоговые расходы по одинаковому сценарию
Так можно определить не просто дешевый вариант, а тот, который дает подходящее соотношение расходов и возможностей для конкретной компании.
Наши преимущества
Поможем привлечь новых клиентов
Решаем задачи отделов продаж и поддержки в CRM
Тарифы Виртуальной АТС: ежемесячная абонентская плата
