Использовать свой номер в IP-телефонии можно при наличии подходящей схемы подключения. Это позволяет сохранить привычный номер компании и перевести его обслуживание в новую телефонную систему.
Какие номера можно использовать
В зависимости от условий оператора собственный номер может быть перенесен или подключен к телефонной платформе другим предусмотренным способом. Перед подключением проверяют тип номера и возможности оператора.
- существующий корпоративный номер
- номер, который поддерживает перенос
- номер, совместимый с выбранной телефонной платформой
После подключения номер можно назначить основным корпоративным контактом. Входящие вызовы направляются сотруднику, группе или очереди.
Для разных отделов можно создавать отдельные правила маршрутизации. Например, звонки клиентов направляются в отдел продаж, а обращения по текущим заказам в другую группу.
Как организовать работу
Сначала определяется назначение номера, затем создаются внутренние номера и правила распределения вызовов. Для этого используется виртуальная АТС.
Телефонную связь можно организовать через IP-телефонию, а передачу данных в CRM настроить через интеграции.
Наши преимущества
Поможем привлечь новых клиентов
Решаем задачи отделов продаж и поддержки в CRM
Тарифы Виртуальной АТС: ежемесячная абонентская плата
