Принимать рабочие звонки дома можно через приложение IP-телефонии или переадресацию вызовов с корпоративного номера на мобильный телефон. Первый способ позволяет использовать смартфон или компьютер как часть корпоративной телефонной системы, а второй направляет входящие звонки на указанный номер, если такая функция доступна в АТС. Выбор зависит от условий обслуживания и того, какие возможности нужны сотруднику.
Как настроить прием звонков дома
При использовании приложения администратор предоставляет учетную запись и настраивает маршрутизацию вызовов. После установки программы сотрудник авторизуется и проверяет, поступают ли звонки на устройство.
- Уточните, какой способ подключения поддерживает ваша телефонная система.
- Установите приложение и войдите под рабочей учетной записью.
- Разрешите уведомления, доступ к микрофону и фоновую работу.
- Попросите коллегу позвонить на корпоративный номер.
- Проверьте качество звука и возможность ответить на вызов.
Если звонки не поступают
Проверьте подключение к интернету, громкость, режим «Не беспокоить» и настройки уведомлений. На смартфонах энергосбережение может ограничивать фоновую активность приложения. Также следует убедиться, что сотрудник включен в сценарий распределения звонков в виртуальной АТС.
При использовании переадресации проверьте правильность указанного номера и условия тарификации. Для надежной работы полезно заранее предусмотреть резервный сценарий на случай потери интернета или неисправности устройства. Это помогает снизить риск пропуска обращений в рабочее время.
Наши преимущества
Поможем привлечь новых клиентов
Решаем задачи отделов продаж и поддержки в CRM
Тарифы Виртуальной АТС: ежемесячная абонентская плата
