Очередное обновление Виртуальной АТС оптимизирует работу с записями разговоров — мощным инструментом, который пригодится для анализа продаж и послужит защитой при спорах с клиентами.

Вот что изменилось:

Теперь плеер «оживает» в левом нижнем углу Личного кабинета и остается активным при переходах на другие страницы. Это значит, что можно прослушивать записи разговоров сотрудников с клиентами и параллельно заниматься другими задачами.

Увеличение скорости воспроизведения записей в 1,5, 2 и даже в 2,5 раза поможет сэкономить время, причем на понимание содержания беседы не повлияет.

Таймер покажет, какое время проходит до снятия трубки оператором, а также сколько осталось до конца разговора.

Визуализация трека поможет быстро найти горячие точки разговора. Особенно это полезно при длительных беседах — просто ориентируйтесь на повышенную частоту и громкость реплик.

Оцените статью

Средняя оценка: 0

Количество голосов: 0

Поделитесь с друзьями

Новое на сайте

Маркировка рекламы в Яндекс.Директ

25 апреля

Notion для бизнеса: обзор

19 апреля

Сквозная аналитика и IP-телефония — залог уверенного развития бизнеса в России и Казахстане

11 апреля

Как сделать гайд

09 апреля

Как рассчитать рентабельность продаж и что она означает

08 апреля

Веб-аналитика и сквозная аналитика: в чем разница

08 апреля

Кейс сетей фитнес-клубов ФизКульт и FITRON от агентства digital-маркетинга HAUNDS

05 апреля

Обновления в ОМНИ

03 апреля

Интернет-эквайринг: что это такое

29 марта

Маркировка рекламы: что нужно знать и как выполнить требования законодательства

29 марта

Что такое РСЯ в сервисе Яндекс.Директ

22 марта

Как поддерживать конверсию в 5-6% при холодном обзвоне

22 марта

Виртуальные номера

Оборудование

Все записи записаны!

Новое на сайте

Рекомендуем