Статьи UIS
Читайте наши экспертные статьи, кейсы об успешном использовании платформы и репортажи с мероприятий. Следите за релизами наших сервисов и появлением новых возможностей. Здесь вы найдете много интересного.
24 февраля 2014 г.
VIP-зона: особенности ее обслуживания
Кто такие VIP-клиенты и почему им уделяется столько внимания? Если подходить к данному вопросу с точки зрения маркетинга, то всех клиентов принято делить на три группы: VIP, обычные и «трудные».
20 февраля 2014 г.
Командный дух компании: в чем его сила?
Представим ситуацию: в офисе раздается звонок с конкретного телефона, но на месте в данный момент никого нет. Ваши действия?
17 февраля 2014 г.
Внимание: Запись приветствия!
Голосовое приветствие – аудиоматериал музыкального или информационного характера, который можно услышать, позвонив в компанию.
12 февраля 2014 г.
Топ 5 типичных ошибок при установке виртуальной АТС
Как установить виртуальную АТС? Этот вопрос задавал себе любой, кому надоело платить за «железо» и постоянно обслуживать спецоборудование, а поэтому решился воспользоваться услугами виртуальной телефонии.
10 февраля 2014 г.
Как автоматизировать call-центр?
Автоматизация колл-центра – самый быстрый способ повышения эффективности его работы и сокращения расходов на него.
7 февраля 2014 г.
СМС-рассылка — как эффективный метод рекламы
Стремительное развитие современных технологий требует от организации постоянного совершенствования качества работы с клиентами посредством активного использования всех возможностей науки и техники.
6 февраля 2014 г.
Важен каждый звонок!
Благодаря развитию телекоммуникационных технологий практически все современные офисы оснащены цифровыми АТС.
4 февраля 2014 г.
А вы знаете, что говорят ваши менеджеры клиентам?
Умелая торговля и маркетинг отличают фирмы, добившиеся успеха, от всех остальных Джин Ландрам, основатель компании Chuck E. Cheese.
3 февраля 2014 г.
Внимание! Изменение номеров телефонов экстренных служб
В соответствии с Приказом от 26.01.14 №360 Минсвязи "О внесении изменений в Российскую систему и план нумерации, утвержденные приказом Министерства информационных технологий и связи Российской Федерации от 17 ноября 2006 г. N 142” с 31 января 2014 года для всех абонентов вводится единый формат набора номеров экстренных служб в сетях подвижной связи:
30 января 2014 г.
Завершающие 6 событий 2013 года в области телекоммуникаций
Сегодня мы публикуем завершающую часть списка событий России и Запада 2013 года в сфере телекоммуникаций. Итак, перейдем к делу...
27 января 2014 г.
5 главных историй 2013 года о телекоммуникациях (часть 1)
2013 был годом перемен в мире телекоммуникаций. Вспоминая радостные и грустные события прошедших 365 дней, приведем несколько нашумевших историй, которые, как нам кажется, обладают достаточным потенциалом, чтобы существенно изменить отрасль связи в течение ближайших лет или даже десятилетий.
24 января 2014 г.
Огромная польза, скрывающаяся в экономных клиентах
У каждой компании есть экономные клиенты: те, кто покупает в магазине самый дешевый телевизор, автомобиль самой дешевой комплектации, выбирают самый низкий тариф мобильной связи и подключаются к кабельному ТВ по «ознакомительным» ценам, а когда этот пробный период подходит к концу - отказываются от услуги.
Узнайте, как подключить виртуальную АТС в 3 клика