Для работы с входящими звонками крупный бизнес нанимает или создает колл-центры. Среди специалистов по работе со звонками отдельную должность занимают так называемые слухачи. Они прослушивают телефонные разговоры оператора с клиентом и фиксируют основные моменты, частые вопросы, цель обращения. Работа слухачей помогает классифицировать звонки и быстрее анализировать потребности покупателей. Это важная информация для бизнеса, которую необходимо хранить в тайне. Рассказываем, как в этом помогает портал аудиоаналитики от CoMagic.

Слышали избитую фразу «Я точно знаю, что половину рекламного бюджета я трачу впустую, только не знаю, какую именно»? Рассказываем, как наконец понять, какая реклама тратит деньги впустую, а какая приводит клиентов. И как поставить генерацию новых лидов на поток.

В прошлом году Google выпустил обновленную систему веб-аналитики. На смену Universal Analytics пришла Google Analytics 4. В этой версии данные собираются не на основе просмотра страниц, а на основе data-driven-модели. Артем Юдаков рассказывает, что это значит для маркетологов и как настроить передачу стандартных обращений CoMagic (чаты, звонки, заявки) в Google Analytics 4.

Охват исключительно целевой аудитории, возможность персонализации рекламного объявления, удобная оптимизация... Все это преимущества таргетированной рекламы. Уже не терпится ее настроить? Как это сделать, рассказывает Денис Каторов из Netpeak.

В последнее время термин «юнит-экономика» все чаще встречается в публикациях бизнес-тематики. Даже те предприниматели, кто еще пока не осознал важность юнит-экономики, наверняка задумались о необходимости внедрения этого инструмента. Так что же такое юнит-экономика? Так ли важно ее считать или ее популяризация всего лишь маркетинговый ход коучей для продвижения новомодного бизнес-продукта?

Собирать и анализировать данные — важная потребность любой девелоперской компании. Однако, как показывает практика, успешными результатами внедрения и использования сквозной аналитики могут похвастаться далеко не все компании. CoMagic провел серию интервью и собрал кейсы от застройщиков. Они рассказали, с какими сложностями столкнулись, внедряя сквозную аналитику у себя в компании, сколько времени занял этот процесс и каких результатов они в итоге достигли.

В CoMagic добавлены новые методы DataAPI для получения статистики номеров коллтрекинга по рекламным кампаниям и сайтам.

В MediaNation обратился клиент — крупная компания, которая занимается доставкой питьевой воды, кулеров и кофе. Рассказываем, как действовать, когда лиды и конверсии ранее не анализировались, коллтрекинг не был настроен, а новые и текущие клиенты не делились на отдельные группы.