IP-телефония для функций платформы
Читайте наши экспертные статьи, кейсы об успешном использовании платформы и репортажи с мероприятий. Следите за релизами наших сервисов и появлением новых возможностей. Здесь вы найдете много интересного.
16 Июнь 2021
Облачные коммуникации для государственных структур
Как поставщик услуг связи и разработчик платформы облачных коммуникаций мы оказываем услуги не только коммерческим компаниям, но и государственным организациям.
28 Май 2021
Кейс компании «Ангстрем»: как улучшить клиентский сервис и в 3 раза уменьшить количество пропущенных обращений
Во время карантина звонковый трафик в интернет-магазин «Ангстрем» вырос в 4 раза. Сотрудники колл-центра в связи с пандемией работали из дома, и компании срочно пришлось перестраивать процессы управления и контроля работы со звонками.
21 Апрель 2021
Что такое коллтрекинг и как с его помощью увеличить число клиентов
Слышали избитую фразу «Я точно знаю, что половину рекламного бюджета я трачу впустую, только не знаю, какую именно»? Рассказываем, как наконец понять, какая реклама тратит деньги впустую, а какая приводит клиентов. И как поставить генерацию новых лидов на поток.
19 Апрель 2021
Внедрение amoCRM
Чтобы обеспечить исключительное качество обслуживания клиентов во время разговора, важно, чтобы решение для звонков и система для управления клиентами были синхронизированы.
19 Апрель 2021
Как связать CoMagic и Google Analytics 4. Инструкция
В прошлом году Google выпустил обновленную систему веб-аналитики. На смену Universal Analytics пришла Google Analytics 4. В этой версии данные собираются не на основе просмотра страниц, а на основе data-driven-модели. Артем Юдаков рассказывает, что это значит для маркетологов и как настроить передачу стандартных обращений CoMagic (чаты, звонки, заявки) в Google Analytics 4.
3 Февраль 2021
Черный ящик коллтрекинга
Как точность этой технологии влияет на эффективность бизнеса. Рассказывает основатель CoMagic Дмитрий Кудинов.
20 Октябрь 2020
Обновление офлайн-отчетов
Качественная выборка вызовов для анализа. Больше визуализации для борьбы с пропущенными. Прозрачная статистика по вызовам без группы.
2 Октябрь 2020
Коллтрекинг и аналитика для AMP-страниц
Теперь коллтрекинг CoMagic работает и для ускоренных мобильных страниц в Google. Специальный код позволяет отслеживать источники обращений с AMP-страниц, получать точные данные о длительности сессий и объединять в одну персону пользователей, перешедших с кешированной AMP-страницы в поисковике на AMP-страницу в домене сайта.
30 Сентябрь 2020
На грани безумства: как мы увеличили бюджет на НЕэффективные рекламные кампании и что получили в итоге
На какие данные вы опираетесь при оценке эффективности рекламных каналов? Наверняка на количество лидов, пришедших с канала, их стоимость и качество. Очень круто, если при этом вы считаете ROI и учитываете LTV. Но достаточно ли этого, чтобы определить, какой канал эффективный, а какой нет?
9 Сентябрь 2020
Как невнимание к SEO убивает контекст и при чем тут коллтрекинг
Сайт без оптимизации — это не только плохие позиции в выдаче и низкая конверсия, но и дорогие клики в рекламе. Расскажем, как с помощью коллтрекинга CoMagic и веб-аналитики найти точки роста сайта и получить больше заявок для агентства недвижимости.
11 Август 2020
Как автоматизировать контроль качества и анализировать в 5 раз больше звонков
Когда работа колл-центра влияет не только на финансовый результат, но и на сохранение бизнесом лицензии, контроль качества становится задачей № 1. В «Агентстве судебного взыскания» с помощью речевой аналитики научились выявлять нарушения правил общения сотрудников с должниками на всем потоке звонков.
21 Май 2020
Digital-инструменты для автобизнеса, которые помогут пережить кризис
Несмотря на кризис, автобизнес не замер и маркетологи продолжают активно работать с онлайн-продажами и отложенным спросом. Оба подхода требуют повышенного внимания к данным. Рассмотрим, без каких инструментов аналитики сейчас не обойтись ни одному автодилеру.
Узнайте, как подключить виртуальную АТС в 3 клика