IP-телефония для бизнеса: функции платформы
Читайте наши экспертные статьи, кейсы об успешном использовании платформы и репортажи с мероприятий. Следите за релизами наших сервисов и появлением новых возможностей. Здесь вы найдете много интересного.
20 ноября 2021 г.
Отправка SMS на специальный номер для дозвона с помощью виртуальной АТС
Иногда от наших клиентов поступают запросы на такую необычную функцию – отправку на специальный телефон SMS с номером телефона в теле сообщения, после которой виртуальная АТС устанавливает соединение с указанным в сообщении номером. То есть набирает 2 номера и соединяет между собой.
18 ноября 2021 г.
Возможна ли интеграция более чем одного аккаунта Битрикс24
Бывает, что пользователь Битрикс24 ведет 2 разных проекта на 2 разных аккаунтах в CRM. И в том, и в другом проекте нужно задействовать виртуальную телефонию. При этом интегрировать виртуальную АТС можно только с 1 аккаунтом данной CRM.
17 ноября 2021 г.
Добавление префиксов к виртуальным номерам для отображения на экране IP-телефона
Клиенты, использующие короткие добавочные номера сотрудников, иногда просили добавить такую возможность, чтобы ABC-префиксы отображались на экране стационарного VoIP-телефона.
15 ноября 2021 г.
Вызов события при добавлении лида в Битрикс24
Клиенты UIS, использующие интеграцию с Битрикс24, обращались с проблемой – при добавлении лида со стороны UIS на стороне Битрикс24 не вызывается событие «лид добавлен». Из-за этого нельзя отследить этот момент с помощью веб-хуков.
27 сентября 2021 г.
Автоматические звонки по событиям в Битрикс24
Автоматические звонки по событиям в Битрикс24 — это полноценный робот-помощник вашего отдела продаж, который возьмет на себя рутинные задачи и супербыстро подключится к коммуникациям с клиентом в нужные моменты: например, при создании сделки, ее передвижении по этапам воронок или заполнении определенных полей в Б24.
16 сентября 2021 г.
Решения для колл-центра. Новый продукт от CoMagic для улучшения клиентского сервиса
Привет! В CoMagic появился новый продукт — «Колл-центр». Это отчеты и инструменты, которые помогут контролировать операторов даже при удаленной работе, ускорять процесс обработки звонков, находить зоны роста и повышать показатели сотрудников и отделов. Рассказываем кратко об основном функционале.
9 сентября 2021 г.
«Без нее не выжить на рынке недвижимости» — рассказываем о возможностях сквозной аналитики
Пандемия, резкое повышение спроса и такой же резкий спад, постоянно меняющиеся технологии и конкурентная гонка на выживание — ситуация на рынке недвижимости не становится легче. Умение работать с данными выходит на первый план. Несколько лет назад застройщики воспринимали сквозную аналитику как технологию будущего, а сегодня хотят анализировать каждый этап воронки продаж, чтобы снизить долю рекламных расходов, избавиться от фрода и увеличить объем продаж.
8 сентября 2021 г.
Мастер распределения звонков в Битрикс24
С последними обновлениями интеграции UIS с Битрикс24 стал более гибким мастер распределения звонков: добавился инструментарий фильтрации обращений на уровне отдела и возможность обработки и переадресации звонков на основании данных CRM.
31 августа 2021 г.
Как многофункциональные виджеты помогают маркетологу повышать конверсию сайта из посещения в обращение
Виджеты для сайтов эволюционировали от простой формы обратного звонка или чата с посетителем до сложных многофункциональных инструментов. Сегодня они не только служат дополнительным каналом коммуникации, но и помогают повышать конверсию сайта. Рассказываем, как маркетологу использовать виджеты с максимальной пользой.
15 июля 2021 г.
Интеграция самописной CRM с телефонией
Чтобы пользователи CRM могли работать со звонками клиентов в ее интерфейсе, UIS обеспечивает объединение функциональности IP-телефонии с любой сторонней IT-системой, это может быть и ваш уникальный сервис. Реализовать решение можно благодаря открытому API.
16 июня 2021 г.
Облачные коммуникации для государственных структур
Как поставщик услуг связи и разработчик платформы облачных коммуникаций мы оказываем услуги не только коммерческим компаниям, но и государственным организациям.
28 мая 2021 г.
Кейс компании «Ангстрем»: как улучшить клиентский сервис и в 3 раза уменьшить количество пропущенных обращений
Во время карантина звонковый трафик в интернет-магазин «Ангстрем» вырос в 4 раза. Сотрудники колл-центра в связи с пандемией работали из дома, и компании срочно пришлось перестраивать процессы управления и контроля работы со звонками.
Узнайте, как подключить виртуальную АТС в 3 клика