Подсказки оператору

Подсказки оператору

Благодаря подсказкам оператор еще до снятия трубки может узнать, о чем с говорить с клиентом и что предложить. Клиенту будет приятно, что менеджер с ним «на одной волне»

Простая обработка большого потока обращений

Автоматическая подсказка перед началом разговора

Персонализация обслуживания

Узнать больше

Страховка от ошибок

Виртуальная АТС обеспечивает возможность принимать звонки на разные номера одним и тем же сотрудникам. А чтобы правильно обслужить клиента, оператор должен точно знать, что ему предложить.

Спасти сотрудника, порадовать клиента

Можно установить подсказки оператору, и еще до начала разговора с клиентом сотрудник будет знать цель обращения. Разумеется, это поможет повысить качество ответов специалиста и сделает вероятность покупки или сделки выше.

Подсказка помогает не только сделать релевантное предложение, но и оценить эффективность рекламы в разных источниках. Для этого нужно в каждом тестируемом канале указать отдельный номер.

В зависимости от задач можно подключить дополнительные номера или использовать коллтрекинг. В любом случае до соединения с клиентом менеджер получит подсказку и будет точно знать, как начинать разговор.

Большому call-центру — хорошие подсказки

Операторы call-центров без предварительной подготовки могут обрабатывать звонки от действующих и потенциальных клиентов разных компаний. Достаточно создать точные подсказки, которые помогут правильно начинать беседу.

Дальнейшее обслуживание, как обычно, проводится с помощью скриптов разговоров. Они позволяют не только озвучивать индивидуальные предложения, но и проводить опросы и анкетирование клиентов.

Подсказки можно записать или создавать на лету с помощью Text-to-speech. Стоит следить за тем, чтобы они были короткими и при этом понятными: не нужно заставлять клиента ждать ответа лишние секунды, а оператору важно точно знать, с чего начать разговор.

Стоимость


Установить подсказки оператору можно на любом тарифе Виртуальной АТС.

Рекомендуем

Виртуальная АТС
Больше продаж на том же потоке обращений
Подробнее
IP-телефония
Надежная и выгодная связь через интернет и бесплатные звонки внутри компании
Подробнее
8-800
Привлечение клиентов со всей России
Подробнее
Колл-центр
Отчеты по эффективности сотрудников и мониторинг загруженности онлайн
Подробнее
Не пропустите новости. Будем на связи!
Получать новости
Спасибо за обращение
Понятно