Разница между IP-телефонией и VoIP в основном связана с широтой понятий. VoIP означает Voice over Internet Protocol и описывает передачу голосового трафика через IP-сети. IP-телефония включает не только передачу голоса, но и организацию полноценной телефонной системы.
Что относится к IP-телефонии
- передача голосовых вызовов через IP-сети
- внутренние номера
- телефонные устройства и программные клиенты
- маршрутизация и очереди
- голосовое меню
- интеграция с CRM и другими системами
VoIP можно рассматривать как технологическую основу передачи голоса. Например, голосовой поток передается по IP-сети вместо традиционной телефонной инфраструктуры. Для построения полноценной корпоративной связи поверх этой технологии добавляются устройства, номера, правила маршрутизации и другие функции.
В практической работе термины VoIP и IP-телефония часто используются как взаимозаменяемые. Однако при техническом описании VoIP чаще говорит именно о способе передачи голоса, а IP-телефония о системе связи и ее возможностях.
Для корпоративной связи
При выборе решения стоит оценивать не только технологию передачи голоса, но и реальные рабочие функции. Важны внутренние номера, очереди, перевод звонков, запись разговоров и интеграция с CRM.
Для управления корпоративными сценариями можно использовать виртуальную АТС, а связь с рабочими системами организовать через интеграции.
Наши преимущества
Поможем привлечь новых клиентов
Решаем задачи отделов продаж и поддержки в CRM
Тарифы Виртуальной АТС: ежемесячная абонентская плата
