Сравнивать IP-телефонию и мобильную связь нужно с учетом того, как компания организует рабочие коммуникации. Мобильная связь подходит для индивидуального использования сотрудниками, а IP-телефония ориентирована на построение общей телефонной системы с внутренними номерами и централизованными правилами обработки звонков.
Что учитывать при сравнении
- количество сотрудников
- число рабочих номеров
- необходимость внутренних соединений
- очереди и маршрутизация звонков
- интеграция с CRM
- работа сотрудников вне офиса
При использовании мобильной связи каждый сотрудник обычно работает со своим мобильным номером. Для компании с несколькими подразделениями это не всегда удобно, если требуется единая структура внутренних номеров и централизованное распределение входящих обращений.
IP-телефония позволяет создать общую систему, где один номер может обслуживаться несколькими сотрудниками, а вызовы распределяются по заданным правилам. При этом сотрудники могут использовать компьютер, IP-телефон или другое поддерживаемое устройство.
Что выгоднее для бизнеса
Если компании нужна именно корпоративная система связи с очередями, внутренними номерами и интеграцией с CRM, сравнивать стоит не отдельную стоимость звонка, а общую структуру расходов и возможностей.
Для построения такой системы можно использовать IP-телефонию и виртуальную АТС. Мобильная связь при этом может использоваться как дополнительный канал для сотрудников.
Наши преимущества
Поможем привлечь новых клиентов
Решаем задачи отделов продаж и поддержки в CRM
Тарифы Виртуальной АТС: ежемесячная абонентская плата
