Телефония помогает анализировать рекламу, связывая рекламные источники с телефонными обращениями потенциальных клиентов. Это особенно важно для компаний, где значительная часть заявок поступает по телефону, а не через формы на сайте. Статистика звонков позволяет оценить, какие каналы стимулируют обращения и насколько качественные лиды они приводят.
Какие данные анализировать
- Количество входящих звонков по рекламным источникам.
- Долю целевых и нецелевых обращений.
- Стоимость телефонного лида.
- Конверсию звонков в заявки и продажи.
- Количество пропущенных вызовов и скорость обратного контакта.
Как определить источник звонка
Для офлайн-размещений можно закрепить отдельный номер за каждым рекламным каналом. Для сайта используют коллтрекинг, который помогает определять источник обращения с помощью статических или динамических номеров в зависимости от настроек системы.
Как применять результаты анализа
Сопоставляйте количество целевых звонков с рекламными расходами и результатами продаж. Канал с большим числом вызовов не обязательно окажется наиболее эффективным: важны качество лидов и конверсия в сделку.
Интеграция телефонии с CRM помогает связать обращения с результатами работы менеджеров, а сквозная аналитика — оценить коммерческую эффективность рекламных кампаний.
Наши преимущества
Поможем привлечь новых клиентов
Решаем задачи отделов продаж и поддержки в CRM
Тарифы Виртуальной АТС: ежемесячная абонентская плата
