Телефония помогает оценивать рекламу по количеству и качеству телефонных обращений, которые поступают после запуска кампаний. Для объективной оценки необходимо понимать, из какого источника пришёл звонок, был ли он целевым и завершилось ли обращение продажей. Это позволяет анализировать не только охват и переходы, но и фактический результат продвижения.
Основные показатели эффективности
- Количество звонков из каждого рекламного канала.
- Стоимость целевого телефонного лида.
- Доля отвеченных и пропущенных вызовов.
- Конверсия звонков в сделки.
- Выручка и стоимость привлечения клиента.
Как организовать измерение
Закрепите отдельные номера за рекламными размещениями или подключите коллтрекинг для определения источников звонков с сайта. Используйте виртуальную АТС для получения статистики вызовов и контроля обработки обращений.
При наличии интеграции с CRM можно сопоставлять телефонные обращения со статусами лидов и сделок. Это помогает отличать первичные обращения от повторных звонков и учитывать результаты работы отдела продаж.
Как принимать решения
Сравнивайте рекламные каналы за сопоставимые периоды, учитывайте расходы и качество обращений. Сквозная аналитика помогает связать рекламные затраты, звонки и продажи. На основании этих данных можно перераспределять бюджет и оптимизировать кампании с учётом реальной отдачи.
Наши преимущества
Поможем привлечь новых клиентов
Решаем задачи отделов продаж и поддержки в CRM
Тарифы Виртуальной АТС: ежемесячная абонентская плата
