Праздничный режим работы можно сообщать клиенту автоматически через специальное голосовое сообщение. Для этого на период праздников задают отдельный сценарий, который временно заменяет обычное приветствие или сообщение о нерабочем времени.
Что указать в сообщении
Клиенту нужна конкретная информация о том, как изменился график. Текст лучше сделать коротким, чтобы он был понятен даже при звонке с мобильного телефона.
- Название компании.
- Информация об изменении графика.
- Период действия праздничного режима.
- Дата возобновления обычной работы.
- Дополнительный канал обращения, если он доступен.
Если в разные праздничные дни действуют разные часы работы, для них можно создать отдельные временные интервалы. После окончания заданного периода система возвращается к обычному сценарию.
Как настроить автоматическое переключение
В виртуальной АТС праздничный сценарий можно связать с календарем или заданным расписанием, если такая функция предусмотрена системой. Перед началом периода важно проверить, что сообщение включается в нужную дату и после завершения возвращается стандартное приветствие.
Наши преимущества
Поможем привлечь новых клиентов
Решаем задачи отделов продаж и поддержки в CRM
Тарифы Виртуальной АТС: ежемесячная абонентская плата
